5A景區(qū)山海關(guān)因價格欺詐被摘牌 人民網(wǎng) 馮亞濤 攝
人民網(wǎng)北京10月10日電 （馮亞濤）9日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，通報秦皇島市山海關(guān)景區(qū)因涉嫌價格欺詐等原因被取消5A資質(zhì)。據(jù)了解，這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質(zhì)的景區(qū)暗訪工作以來，第一次取消5A級景區(qū)資質(zhì)。面對上述處理決定，山海關(guān)區(qū)連夜召開整改專項會議，對山海關(guān)老龍頭景區(qū)和區(qū)旅游監(jiān)察大隊負責(zé)人進行免職處理。
國家旅游局通報，山海關(guān)景區(qū)被取消5A級資質(zhì)原因是：一是存在價格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格。二是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛(wèi)生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設(shè)施破損普遍。設(shè)施普遍老舊，電子設(shè)備、寄存柜、展品等損壞嚴(yán)重，長時間無人維修。四是服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重。導(dǎo)游、醫(yī)務(wù)等崗位人員缺失嚴(yán)重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴(yán)重不足。依據(jù)國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細則，山海關(guān)景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件，并存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定取消其國家5A級景區(qū)資質(zhì)。
面對處理結(jié)果，山海關(guān)區(qū)委、區(qū)政府表示深感慚愧和自責(zé)，向廣大游客、國家旅游局做出深刻檢討，并引以為戒，積極行動，認真整改。山海關(guān)區(qū)連夜召開整改專項會議，提出整改舉措：對老龍頭景區(qū)和區(qū)旅游監(jiān)察大隊負責(zé)人進行免職處理，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)旅游系統(tǒng)負責(zé)人分別作出了深刻檢查；在全區(qū)范圍內(nèi)持續(xù)開展旅游市場整治和城市管理提升專項行動，舉一反三，認真整改，盡快實現(xiàn)旅游服務(wù)水平顯著提升；進一步明確部門責(zé)任目標(biāo)，強化督導(dǎo)、嚴(yán)肅問責(zé)。
山海關(guān)區(qū)委、區(qū)政府表示將以這次摘牌為戒，大力整改，規(guī)范秩序，完善設(shè)施，提升水平，盡快將山海關(guān)建成名副其實的國家5A級景區(qū)。
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