本報訊 吳衛(wèi)平、江南都市報記者張凱報道：乘客通過“滴滴打車”軟件招車后，因一點(diǎn)小糾紛，被司機(jī)謾罵及侮辱。近日，南昌市民龔女士遇到此事。
打車軟件叫車后發(fā)生糾紛
9月17日18時30分許，龔女士在廣場北路打車去火車站，她用手機(jī)“滴滴打車”軟件招車。根據(jù)打車軟件提示，一輛車牌為贛A2x105的駕駛員楊某應(yīng)召。但等了10多分鐘車輛還沒來，因?yàn)榧庇谮s火車，龔女士取消訂單準(zhǔn)備在路邊招停另一輛出租車。
就在此時，搶單的楊某開著車來了。龔女士上車后，楊某發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)取消了訂單，無法拿到接單的補(bǔ)貼，便提出由龔女士補(bǔ)償損失。但龔女士覺得該做法不合理，雙方一時僵持不下。后來龔女士選擇不乘坐楊某的車獲得同意。但等龔女士剛下車，楊某便開始謾罵龔女士，此外，楊某還發(fā)了短信罵。
由于龔女士當(dāng)時非常氣憤，便沒有核對楊某的車牌號碼，按照軟件顯示的車牌號碼，龔女士向南昌市城市客運(yùn)管理處進(jìn)行了投訴。
客管調(diào)查發(fā)現(xiàn)司機(jī)“查無此人”
根據(jù)龔女士反映的情況，南昌市客管處立即進(jìn)行了調(diào)查，但根據(jù)這個號牌當(dāng)時的GPS軌跡等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，司機(jī)楊某根本不是贛A2x105的駕駛員。
客管處一名負(fù)責(zé)處理此事的趙姓工作人員說，因乘客沒有核對車號，這給查找工作帶來很大困難。調(diào)查人員經(jīng)過長時間的排查，依據(jù)乘客投訴的時間地點(diǎn)以及在嫌疑范圍內(nèi)的車輛GPS每一個軌跡回放，終于找到了這個楊姓的出租汽車駕駛員，確認(rèn)楊某駕駛的是另一輛出租車。
“我們會依據(jù)《南昌市城市出租汽車管理條例》以及《南昌市出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》對駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處理。”客管處處理投訴人員說，目前該處已經(jīng)將情況通知楊某所開車輛的公司及駕駛員，按程序處理。
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