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雙節(jié)將至，為持續(xù)做好重大節(jié)假日客戶服務工作，保障市民假期出行安全，平安產(chǎn)險天津分公司于9月26日至10月9日期間，開展以“安心游山河，國慶中秋平安行”為主題的國慶護航活動，打造車險理賠服務名片，切實保障公眾在假期期間安全、便捷、暢通出行。

線上活動貼心升級

9月26日至10月9日期間，登陸平安好車主APP活動頁面，不僅可領取6大出行服務禮包，包含加油、洗車等優(yōu)惠卡券、以及愛車無痕、換胎接電、安全檢測等理賠服務，還可獲贈短期出行贈險；在平安產(chǎn)險天津小紅書分享護航經(jīng)歷、暖心故事、“三免信用賠”、“人傷包辦”服務經(jīng)歷，還有機會贏取50元加油券。

線下站點暖心護航

9月30日、10月1日、10月8日，分公司在津薊高速天津站服務區(qū)設立護航站點，為過往車主提供一站式服務。除了理賠咨詢、簡易施救、食物補給等基礎服務外，特別擦亮車險理賠服務名片：面向連續(xù)三年未出險的客戶推出“三免”信用賠服務，客戶無需等待現(xiàn)場查勘、無需提交事故證明，信用額度內可實現(xiàn)"報案即賠"；為所有車主提供“人傷包辦”全鏈條服務，涵蓋事故預防、救治和調解，事故傷者在合作醫(yī)院治療時，由平安全額墊付醫(yī)療費，有助于化解當事人經(jīng)濟壓力，減少雙方糾紛。“修車質保”服務則承諾在平安嚴選的維修網(wǎng)點，保證修車質量。

專業(yè)服務贏得信賴

車主李先生在行駛途中，被前方貨車帶起的小石子擊中前風擋玻璃，因擔心上高速行駛產(chǎn)生危險，駛至護航站點尋求幫助。志愿者了解情況后，立即拿出專業(yè)的玻璃修復設備為李先生進行免費的前擋玻璃破損點檢測及修復工作。用時不到30分鐘就完成了破損處的修復，不僅避免了出險報案及理賠環(huán)節(jié)，還為了客戶節(jié)省了更換整面玻璃的花銷，更保障了客戶高速行駛的行車安全，避免因前擋玻璃破損產(chǎn)生的潛在安全隱患。修復期間，志愿者還為在一旁等候的李先生提供了礦泉水和面包等食品。李先生對平安護航站點的專業(yè)服務表示非常感謝，為工作人員的敬業(yè)點贊。

“金融護航”彰顯企業(yè)擔當

在雙節(jié)期間，平安產(chǎn)險天津分公司特別關注假期金融消費安全，為市民提供出行支付、旅游消費等場景下的金融安全提醒。對前來服務站休息的市民開展節(jié)日防詐騙宣傳，圍繞假期金融消費場景對消費者開展風險提示：提醒老年人群體防范“中秋禮品”詐騙、提醒青少年群體謹防沉迷游戲充值等，踐行金融機構的社會責任。

平安產(chǎn)險天津分公司將持續(xù)秉承“金融為民”的服務理念，切實履行金融保險企業(yè)的責任擔當，持續(xù)提供“省心、省時又省錢”的優(yōu)質服務，將溫暖傳遞給每一位車主，為津城出行貢獻平安力量。

（來源：平安產(chǎn)險天津分公司）