中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)理賠服務(wù)跑出民生加速度
2025年04月29日 15:58 來源：天津都市網(wǎng)
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司帶您查看中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司如何做到責(zé)任溫度，理賠服務(wù)跑出民生加速度。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以數(shù)字化平臺(tái)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)為雙引擎，全面優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)體驗(yàn)與專業(yè)效率。
一方面，全面推行線上理賠服務(wù)機(jī)制。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司借助前沿?cái)?shù)字化平臺(tái)，客戶通過定制化手機(jī)應(yīng)用程序便捷上傳理賠所需材料，輕松完成理賠申請(qǐng)；組建專業(yè)理賠顧問團(tuán)隊(duì)，秉持“一對(duì)一”服務(wù)模式，為客戶提供詳盡、精準(zhǔn)理賠指導(dǎo)與支持，有效提升理賠服務(wù)滿意度與專業(yè)性。
另一方面，持續(xù)打造“快捷 溫暖”理賠服務(wù)品牌。2024年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司賠付件數(shù)近2500萬件，獲賠率99.7%，理賠整體時(shí)效0.34天，同比提速超10%。其中，理賠預(yù)付為超5.8萬名客戶提前送去關(guān)愛，預(yù)付金額超9.2億元；理賠直付案件總量超759萬件，同比增長(zhǎng)4%。
內(nèi)容來源：中國(guó)人壽微信公眾號(hào)
版權(quán)聲明：
凡注明來源為"天津都市網(wǎng)"的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計(jì)和程序等作品，版權(quán)均屬天津都市網(wǎng)或相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)，不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。否則以侵權(quán)論，依法追究相關(guān)法律責(zé)任。
查看所有評(píng)論正有(0)人在評(píng)論
網(wǎng)友評(píng)論僅供網(wǎng)友表達(dá)個(gè)人看法，并不表明本網(wǎng)同意其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述