浦發(fā)銀行天津分行深入貫徹“一攬子”，為客戶權(quán)益提供安心保障
2022年12月30日 17:26 來源：天津都市網(wǎng)
為落實“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子金融政策措施”，切實提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，浦發(fā)銀行天津分行圍繞“以客戶為中心，不斷提升客戶滿意度”的總方針，結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點，充分發(fā)揮主體責(zé)任，搭建規(guī)范化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳體系。
前期，浦發(fā)銀行天津分行組織各網(wǎng)點利用晨夕會開展“學(xué)制度、知權(quán)利、保權(quán)益”專題培訓(xùn)，重點圍繞《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實施辦法》的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，堅持以上率下，加深各層級員工對規(guī)章條文及有關(guān)政策的認(rèn)識理解，提高員工的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，為后續(xù)消保宣傳活動的有序開展奠定堅實基礎(chǔ)。
與此同時，浦發(fā)銀行天津分行進(jìn)一步貫徹落實“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子金融政策措施”相關(guān)要求，確保各層級管理人員、各崗位員工將“以客戶為中心”的服務(wù)理念付之于行動，旨在向社會公眾普及“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”、“穩(wěn)大盤”、“助企紓困”等金融政策，有效提升大眾對非法金融活動的識別能力以及防范金融風(fēng)險的能力，全力解決客訴事項，從而提升金融消費(fèi)者滿意度，搭建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
浦發(fā)銀行天津分行在后續(xù)工作中將持續(xù)開展形式多樣的宣傳教育工作，以實用有效的宣教手段，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制，切實維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為其提供安心保障。
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