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為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署以及中國人民銀行、銀保監(jiān)會等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，降低市場主體經(jīng)營成本，優(yōu)化實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。浦發(fā)銀行天津分行將減費讓利作為深入踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，及時為小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行累計降費規(guī)模576.77萬元，累計服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)量37847戶。

保證傳達(dá)貫徹“加速度”。分行黨委高度重視，迅速響應(yīng)，組織召開專題會議，以“學(xué)懂、弄通、悟透、踐行”為綱領(lǐng)，傳達(dá)貫徹四部委以及總行的政策精神，安排部署減費讓利工作方案，詳細(xì)解讀具體操作流程，確保員工對減費讓利政策入腦入心，學(xué)深悟?qū)?。同時，強(qiáng)化執(zhí)行暗訪機(jī)制，以電話、現(xiàn)場、網(wǎng)點自查等形式交錯開展督查，確保各項服務(wù)機(jī)制落實到位，切實保障和維護(hù)客戶權(quán)益。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行累計開展減費讓利現(xiàn)場檢查4次，電話暗訪14次。

保證宣傳質(zhì)效“深力度”。為確保政策落到實處，準(zhǔn)確觸達(dá)目標(biāo)客戶，以 “線上+線下”多渠道宣傳模式有效打通支付服務(wù)減費讓利政策傳導(dǎo)的“最后一公里”。線下利用網(wǎng)點電子顯示屏對服務(wù)項目及價格優(yōu)惠調(diào)整及時進(jìn)行公示，并在網(wǎng)點醒目位置布設(shè)紙質(zhì)宣傳折頁和咨詢電話桌牌，做到“進(jìn)門即見”。線上利用“兩微一端”形式，于微博、官方微信公眾號和官方網(wǎng)站三個平臺以動畫、圖示、文字等通俗易懂的形式宣傳減費讓利政策，進(jìn)一步擴(kuò)大媒體發(fā)聲力度，確保政策宣貫到位。截至2022年11月，浦發(fā)銀行天津分行實地宣傳累計次數(shù)450次，以電話、短信、彈窗等線上形式宣傳提示累計次數(shù)4000次。

保證惠企助企“精細(xì)度”。健全完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，將宣傳對象清單化。針對臨柜開戶的小微企業(yè)和個體工商戶，開展主動對接，并將政策“點對點”“面對面”精準(zhǔn)宣傳到位。同時做好客戶宣導(dǎo)與調(diào)研，通過實地走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等多種方式切實了解市場主體對降費政策的理解度、滿意度和實際訴求，及時跟進(jìn)掌握市場動態(tài)，同步做好問題解決與信息反饋工作，不斷優(yōu)化完善現(xiàn)有工作體系，為小微企業(yè)“卸包袱”“添活力”。

天津某企業(yè)是一家從事廢舊物資回收、生產(chǎn)性廢舊金屬回收和再生資源技術(shù)開發(fā)的小型民營企業(yè)，因疫情影響，經(jīng)營資金流出現(xiàn)缺口，對企業(yè)正常運維造成較大壓力。浦發(fā)銀行天津分行獲悉其困難后，迅速響應(yīng)，第一時間做好減費讓利政策普及，為其減免了柜臺轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、賬戶管理費、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費以及跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，并竭力爭取市場同類客戶最優(yōu)利率，為其提供免抵押信用類信貸支持。此舉保障了企業(yè)對減費讓利政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享的合法權(quán)益，減輕了企業(yè)轉(zhuǎn)貸壓力，切實幫助企業(yè)走出了困境。

浦發(fā)銀行天津分行將繼續(xù)堅定履行金融服務(wù)實體的初心使命，擴(kuò)大減費讓利政策的影響面，持續(xù)推進(jìn)向?qū)嶓w行業(yè)讓利，在實踐中探索健康、良好、可持續(xù)的普惠金融服務(wù)新模式，圍繞國家、京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)好支持天津高質(zhì)量發(fā)展的金融"排頭兵"，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造更多價值。