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疫情當前，全市各區疫情防控已進入常態化階段。北辰支隊仍不忘關心轄區內的被救群眾，在有限條件下，北辰支隊通過視頻連線的方式，主動回訪被救群眾，向群眾表達消防救援人員的關心與問候。

“奶奶！我是北辰支隊的小張，您身體怎么樣??？”親切的問候，甜美的笑容，把消防員的關懷送達老人心底，老人開心的朝著鏡頭揮手，親切的點頭。由于老奶奶年事已高，后續的采訪由她的兒子代為回答。

“我媽想燒水，可是把火點著后，回到屋子里她就忘了，等到發現的時候火勢已經很大了。”說起起火原因，兒子的話語中，更多的是無奈，母親年事已高，一個人住，自己又忙于工作，無法時時陪在母親身邊，發生這種事，兒子的心里更多的是懊悔。

隨后，北辰支隊的小張問起是如何聯系到消防員進行救援，兒子感嘆道：“多虧了鄰居看到我家窗戶冒煙，又想到我母親獨居在家，幫忙撥打了消防電話，才沒讓我母親出現危險。”俗話講，“遠親不如近鄰”如果不是鄰居平時留意到老奶奶平常獨居在家，又細心的發現濃煙并報警，這場火災很可能會造成更嚴重的后果。

此時，小張仍不忘適時普及消防安全知識，“多虧了好心的鄰居，但我們也要引以為戒，尤其是獨居來人在家，我們一定要定期為她檢查電氣線路是否老化，還有清理雜物，空出安全疏散通道，避免可燃物的堆積。”

老太太的兒子連連稱是，并在通話的最后表達了對消防員的感謝，不單是消防員的及時出警，沒有讓火災造成更嚴重的損失，消防員對老太太的關心，讓他尤其感動。

消防員孫梓博背著老太太下樓脫險，消防員金宏宇又看到老奶奶受到驚嚇且室外溫度較低，立即將搶險救援服脫下給老奶奶穿上，并將老奶奶抱上消防車取暖和消防員張晨光對老奶奶進行安撫。這些行為讓老太太的兒子心里倍感溫暖。

“這都是我們應該做的。”一些看上去并不怎么轟轟烈烈的日常救援，卻總穿插著感人的瞬間。消防員總是沖在危險的最前面，盡可能把安全留給身后人，默默地保護者轄區內的群眾，給予他們最直觀、最實在的安全感。