2019年初，中國質量認證中心與自如舉辦“租住健康可持續發展”研討會，雙方宣布啟動戰略合作，共同探索租住行業標準化建設。研討會現場，中國質量認證中心（CHINA QUALITY CERTIFICATION CENTRE，以下簡稱CQC）齊爽處長表示，隨著社會關注度的提高，長租公寓正朝著規模化的方向發展。公眾對行業標準化、管理規范化等要求會愈發重視。未來，中國質量認證中心與自如將從標準化、規范化、質量評價方案、可驗證性等維度去推動行業標準化的建設，促進租住健康的可持續發展。
中國質量認證中心齊爽處長
據機構預測，到2020年，租房人數將達到1.9億；到2025年，中國租賃市場規模將達到2.9萬億元。去年9月份，中共中央國務院印發了《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》，文件中明確提出“要大力發展住房租賃市場，特別是長期租賃，總結推廣住房租賃試點經驗，在人口凈流入的大中城市加快培育發展住房租賃市場。”
在迅速發展過程中，也出現了一些行業痛點亟待解決。研討會現場，自如COO梁占華表示，我國的長租市場存在“三大錯配”——產品錯配、服務錯配，品質錯配。面對行業的挑戰，自如率先嘗試將TQM (Total Quality Management，即“全面質量管理”)體系應用于長租行業。2018年11月1日，自如首批“深呼吸”房源全面上線，在租住品質、租住體驗、租住環境的一次深度改善升級，從板材、輔料、施工及空氣四個方面對租住產品進行系統性升級，做到板材標準優于國標E1級、選用獲得環保認證的材料、完善41道關鍵施工工序嚴格把控、實現空氣密閉檢測等，充分遵循可持續發展健康居住空間、居住產品設計美學、智能化生活場景的產品設計哲學。
對于自如進一步升級產品品質、推動行業標準化建設的努力，齊爽認為，標準化的意義在于“通過制定、發布和實施標準，促進統一、協調，提高效率”。后續監管的重點環節，至少應涉及到產品質量、供應商評價，行業服務評估，安全消防等內容，鼓勵技術創新和管理能力提升。
齊爽還指出，在長租行業全鏈條上，既可以應用現有的認證結果和成熟的認證體系，也可以召集各領域的專家團隊組織技術研發，搭建一個吸取百家之長、標準集合平臺，為長租領域打造內容完善、社會接受度高的評價體系，利用專業的第三方評價技術和手段，向市場傳遞質量信任。
此次CQC與自如達成戰略合作，將加速行業標準化建設的進程。齊爽表示，自如能夠強烈意識到標準化在企業戰略和行業發展的重要作用，并且主動承擔起社會責任，是非常令人欣喜的。標準出臺僅是第一步，行動和結果是否能符合標準要求，后期監督手段是否有效，真正落實標準化運作體系，才能促進長租行業的真正規范和健康發展。
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