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2019年初，中國質(zhì)量認證中心與自如舉辦“租住健康可持續(xù)發(fā)展”研討會，雙方宣布啟動戰(zhàn)略合作，共同探索租住行業(yè)標準化建設(shè)。研討會現(xiàn)場，自如COO梁占華分享了長租公寓市場的行業(yè)特征，以及未來的發(fā)展方向。

中國質(zhì)量認證中心與自如簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

梁占華表示，“目前我國的長租市場存在‘三大錯配’——產(chǎn)品錯配、服務錯配，品質(zhì)錯配。租賃是一個前景巨大的市場，但‘三大錯配’也讓租賃成為一個難度很大的市場”。在長租這個民生行業(yè)上，自如將竭盡全力在產(chǎn)品質(zhì)量上、在整個居住生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，希望通過自如的努力和經(jīng)驗，在主管部門指導下，為長租行業(yè)標準化建設(shè)提供參考思路。

長租是民生行業(yè)，需要社會共治 

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)租賃市場的房源大部分來自于存量房源，2017年住宅存量為2.5億套，用于租住是0.79億套，預計到2020年存量房源會達到2.75億套，投入租賃市場的為0.87億套。存量房市場用于租住的一個鮮明問題是，老舊房占比巨大，“三大錯配”為長租平臺的改造帶來很多挑戰(zhàn)。

對于我國住房租賃市場的發(fā)展現(xiàn)狀，梁占華認為，租賃行業(yè)是一個很特殊的行業(yè)，其本質(zhì)上是一個民生的行業(yè)。“民生”體現(xiàn)在供需是否匹配，產(chǎn)品是否符合消費者需求，服務質(zhì)量是否符合消費者需求，以及價格是否符合消費者需求。從業(yè)者最大的重心，即要把它真正當做一個民生行業(yè)來做，真正要把產(chǎn)品質(zhì)量、服務和價格、供給做好。

長租是剛需，租房是年輕人解決城市居住很重要的手段。長租企業(yè)也是剛需，租賃企業(yè)作為長租領(lǐng)域有效供給，能讓產(chǎn)品錯配得到修正，服務質(zhì)量得到保證，品牌體驗更有保障。

梁占華表示，自如用戶約三百萬，就像大城市里的小城市，各種需求和可能的問題紛繁復雜。只有充分與監(jiān)管及社會治理機構(gòu)充分緊密合作，才有可能解決百萬級的租住用戶的生活實際問題。一年365天，每天10個小時，在百萬用戶超長的使用場景中，每位租客和長租公寓本身都會面對各種問題，這是每天都在發(fā)生的事情，也是長租行業(yè)未來將要面對的挑戰(zhàn)。

長租市場“三大錯配”，是挑戰(zhàn)也是機遇

目前，國內(nèi)長租房源主要來自分散的存量市場，不同于歐美等國家的租賃房屋建設(shè)規(guī)劃，我國房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯配。此外，當下年輕人不斷提升的生活品質(zhì)需求，對租賃服務的維度及質(zhì)量，乃至房屋的品質(zhì)都提出了新的要求，老舊房源已難以滿足市場需求。

“產(chǎn)品錯配問題在中國市場非常深刻。租賃房源來自于存量房，開發(fā)時是用于成套住宅出售。但在租住行業(yè)，消費者的需求還集中在單間的租住。錯配問題在租賃市場長期存在，而改善錯配正是長租機構(gòu)的價值。” 梁占華說。

“以自如為代表的專業(yè)長租機構(gòu)做的就是把成套的房源，用自如科技化方式按間出租運營。每間房匹配智能門鎖，通過O2O方式出租，租房就像訂酒店一樣，很方便簽訂合同、拿到密碼，體驗過程流暢便捷”，梁占華表示，在“三大錯配”的市場難題下，自如的一個重要價值，即把存量產(chǎn)品成套的形式和消費者成間的需求進行很好的改造和匹配。

改善錯配，推動標準 讓美好的租住變化發(fā)生

據(jù)了解，此次中國質(zhì)量認證中心與自如以“租住健康標準化”為方向開展的課題研究，對加速長租行業(yè)標準化，健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。據(jù)悉，此次戰(zhàn)略合作，將從長租公寓品質(zhì)標準化入手，在產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)要求、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域深入研究和實踐，將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。 

梁占華表示，做長租任重而道遠，面對當前的一些行業(yè)初級階段的問題，整個行業(yè)還在摸索，發(fā)展中的問題，在發(fā)展中解決。此次與中國質(zhì)量認證中心達成戰(zhàn)略合作，也是希望推動行業(yè)標準的落實，相信在行業(yè)同仁的共同努力下，消費者都能得到得體、美好的租住體驗。

中國質(zhì)量認證中心陸梅主任指出，長租公寓是我國房地產(chǎn)行業(yè)適應新形勢發(fā)展的必然方向，承載著廣大居住者對美好生活的向往。長租行業(yè)應加快標準化服務和規(guī)范化管理，以創(chuàng)新開展科技研發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化研究成果，創(chuàng)新推動標準落地為理念，進一步完善企業(yè)標準，落實質(zhì)量認證，提升租住體驗，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國家市場監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長表示， 中國質(zhì)量認證中心與自如共同開展“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究，針對行業(yè)痛點，以建立高標準推動行業(yè)標準化，以企業(yè)自律推動行業(yè)自律，值得鼓勵與支持。

現(xiàn)場與會專家也表示：“中國質(zhì)量認證中心和自如攜手，將發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用，希望能夠帶動長租行業(yè)的標準變革，激勵企業(yè)對健康家居理念的重視，帶動整個長租行業(yè)的綠色發(fā)展，共建家居綠色和諧環(huán)境，引領(lǐng)大眾追求高品質(zhì)的生活潮流，為促進消費升級，推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革貢獻力量。”