國(guó)家旅游局10月25日針對(duì)“不合理低價(jià)游”發(fā)出提示,包括消費(fèi)者在內(nèi),參與“不合理低價(jià)游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任,引起消費(fèi)者廣泛關(guān)注。昨天,記者就此采訪本市多家旅行社及旅游質(zhì)監(jiān)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人,建議消費(fèi)者可以通過旅游產(chǎn)品的價(jià)格、銷售渠道等特點(diǎn)來鑒別“不合理低價(jià)游”,遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱。
據(jù)了解,在國(guó)家旅游局發(fā)布的提示中,除了提醒游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”、不得與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同以外,還明確指出:游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同,一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。同時(shí),國(guó)家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。
那么,怎樣辨別哪些是“不合理低價(jià)游”呢?對(duì)此,記者走訪本市多家旅行社了解到,雖然“不合理低價(jià)游”并沒有明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),但消費(fèi)者可以用產(chǎn)品所含機(jī)票、酒店等成本的大概價(jià)格作為參考。比如,在網(wǎng)上一些促銷信息中,港澳游產(chǎn)品報(bào)價(jià)只有299元或399元,而同期往返香港的機(jī)票就要近1000元,消費(fèi)者面對(duì)這樣的“便宜”就一定要慎重。
據(jù)天津市旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,并不是所有報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)平均價(jià)格的產(chǎn)品都是“不合理低價(jià)游”,比如一些旅行社的尾單、店慶促銷、展會(huì)促銷等特殊的促銷產(chǎn)品,不過這類產(chǎn)品大都具有名額有限、距離出發(fā)時(shí)間近、限定艙位或房型等“限制條件”,因此不難辨別。此外,除了從價(jià)格上辨別,選擇正規(guī)渠道也是一個(gè)規(guī)避“不合理低價(jià)游”的重要方式。如今,大量“不合理低價(jià)游”都被搬到了網(wǎng)上來躲避監(jiān)管,在微信朋友圈很多由一些小網(wǎng)站、自媒體甚至是個(gè)人發(fā)起的旅游產(chǎn)品,看似價(jià)格便宜,有的甚至直接讓消費(fèi)者發(fā)微信紅包來付款,沒有任何合同,一旦出現(xiàn)問題,維權(quán)也很困難。
貪便宜會(huì)吃虧
國(guó)家旅游局一次又一次發(fā)文提示抵制低價(jià)游,可低價(jià)團(tuán)并未因此絕跡,爆發(fā)的矛盾和沖突還是一件接一件地發(fā)生,究其原因商家有責(zé)任,但消費(fèi)者“貪小便宜”也是造成雙方矛盾的導(dǎo)火索之一。
不久前,某保健品推介會(huì)以“參會(huì)送雞蛋”為誘餌吸引老年人參會(huì),附近年輕人好心提醒老人:“他們是為了忽悠您買保健品的!”不料,老人胸有成竹地回答:“我知道,我是來忽悠他們雞蛋的!”同樣的問題也出現(xiàn)在低價(jià)游當(dāng)中,面對(duì)比單買機(jī)票還便宜的“不合理低價(jià)游”,很多所謂“上當(dāng)受騙”的顧客,其實(shí)早就心知肚明。他們把“貪小便宜”當(dāng)成聰明的消費(fèi),但商家的便宜是那么好占的嗎?俗話說“買的沒有賣的精”,商家既然貼錢為你訂酒店、買機(jī)票,必然會(huì)用盡一切“招數(shù)”從你身上掙回來,你若不愿就范,那“招數(shù)”就會(huì)讓你越來越不舒服,矛盾由此產(chǎn)生。旅游本是件放松心情的開心事,如果為了貪小便宜而鬧一肚子氣甚至搭上性命,您覺得值嗎?
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