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網友紛紛吐槽流量使用過快

通過360手機衛士可對手機流量使用進行監控

中新網10月27日電 2015年10月1日起，手機月套餐內剩余流量實行單月不清零服務，即月套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月底前使用。但是近日有網友反饋：流量消耗速度太快，1天甚至消耗500M！手機流量出了什么問題？360手機安全專家分析，首月推行流量不清零，各電信運營商需對系統進行大量調整及測試。系統升級改造期間，手機用戶可通過第三方軟件對手機流量使用情況進行同步監測及管理。

手機流量不清零反倒用更快

三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費者似乎并“不買賬”。反倒是，有一些消費者在社交媒體中吐槽流量消耗速度太快，因此質疑是運營商故意而為之。

微博名為“CV小天叔”的中國電信用戶，吐槽“360手機衛士測出來的和電信官網給出來的數據出入很大”，對電信流量數據使用產生質疑；微博名為“二愣子叔叔”的中國聯通用戶，抱怨“9天用完了平時30天的量”；微博網友“穩穩_”和“客家_無限永生”的中國移動用戶，則分稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”。

流量統計程序復雜 手機用戶可維權

此前，為響應國家“降費提速”的要求，運營商已推出流量季度包、半年包等流量不清零服務。自2015年10月1日起，三大運營商同步實行按流量計費的手機月套餐用戶推出套餐內剩余流量不清零服務，即月套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月底前使用。

在推行之初，三大運營商均發聲明稱：本次服務調整工作量大，涉及環節眾多，系統改造時間緊，服務初期可能會存在一定問題，手機用戶可及時與客服反饋，溝通解決。某用戶在10月2日莫名消耗了近550M的流量，在致電中國移動表示質疑之后，客服人員提出 “贈送500MB流量”，并且及時到賬。

專家：可使用第三方應用同步監控流量使用

很多手機用戶更希望知道自己的手機流量是如何被消耗的，以此來判斷是被手機應用偷跑流量，還是運營商系統錯誤。但是運營商客服表示“流量使用時客戶隱私，無法查詢具體使用情況，只能查詢剩余流量，建議安裝相關軟件監測。”針對此類情況，專家建議手機用戶安裝360手機衛士，通過“流量監測”功能，同步監測手機流量使用情況，并可與運營商統計數據進行對比。

360手機衛士流量監控功能，一方面，深入系統底層統計手機接受和發出的流量，用戶可以通過聯網管理，詳細查看手機中各應用的日流量使用情況及月流量使用情況；另一方面，多網卡統計，活動網卡監測，實時精準全方位監測流量。同時360手機衛士還有流量超額提醒、已用流量預警、鎖屏期間智能斷網等功能，全面保護手機用戶流量安全。

開展流量不清零服務是落實國務院關于“提速降費”工作部署的重要舉措之一，電信運營商也在積極升級系統、提升服務，為手機用戶提供更方便的服務。新業務上線期間，手機用戶如希望詳細了解流量使用情況，可通過360手機衛士等軟件對手機應用流量使用情況進行監測，如發現差異較大，可及時與運營商客服人員進行溝通，以保證自己的消費權益。