上海設(shè)消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn) 打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”
中新網(wǎng)上海10月27日電 (記者 陳靜)上海市消保委27日披露，該委與上海市高級(jí)人民法院建立的訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制已經(jīng)運(yùn)行4年。截至今年9月，成功化解消費(fèi)投訴4500余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近1000萬(wàn)元。今后，上海市消保委和上海市高院將在7個(gè)區(qū)設(shè)立“消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)”。
這意味著，消費(fèi)糾紛經(jīng)調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，消費(fèi)者可通過(guò)“消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)(巡回法庭)”遞交訴訟文書(shū)，申請(qǐng)司法裁判。該委表示，“消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)”的建立，使得社會(huì)資源和司法資源得到優(yōu)化配置、有效整合，打通了消費(fèi)維權(quán)的“最后一公里”，為消費(fèi)者提供了更多的維權(quán)便利；同時(shí)，也形成了消保委調(diào)解與人民調(diào)解協(xié)作、司法確認(rèn)與巡回審判互補(bǔ)的消費(fèi)糾紛多元解決體系。
據(jù)悉，2011年3月15日，上海市消保委與市高院簽訂了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建立訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制協(xié)議》，建立起訴訟與非訴訟相銜接的消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制：一方面，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”，引導(dǎo)和鼓勵(lì)雙方通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議；另一方面，經(jīng)雙方當(dāng)事人申請(qǐng)，人民法院依法審查并確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。該機(jī)制運(yùn)行4年多已初顯成效。
上海市消保委方面27日表示，法院與消保委順暢對(duì)接，推動(dòng)了司法保護(hù)與社會(huì)保護(hù)的無(wú)縫銜接，有效降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本，保障了消費(fèi)者的合理訴求。同時(shí)，消保委自身調(diào)解流程進(jìn)一步規(guī)范，調(diào)解成功率進(jìn)一步提高，社會(huì)公信力進(jìn)一步增強(qiáng)，在化解消費(fèi)糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。
據(jù)介紹，在長(zhǎng)寧區(qū)“消費(fèi)糾紛巡回法庭”取得較好社會(huì)效果的基礎(chǔ)上，上海市消保委和市高院決定先期在徐匯、普陀、虹口、閔行、嘉定、松江、青浦7個(gè)區(qū)消保委設(shè)立“消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)”。今后，在上述8個(gè)轄區(qū)內(nèi)，消費(fèi)糾紛經(jīng)調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，消費(fèi)者可通過(guò)“消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)(巡回法庭)”遞交訴訟文書(shū)，申請(qǐng)司法裁判。同時(shí)，法官將定期或不定期在巡回法庭坐堂指導(dǎo)、律師會(huì)提供志愿服務(wù)，幫助消費(fèi)者依法理性維權(quán)。
上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮說(shuō)，上海市消保委系統(tǒng)將與法院系統(tǒng)加強(qiáng)協(xié)作，發(fā)揮消費(fèi)糾紛巡回審判的司法指引性，彰顯化解消費(fèi)糾紛的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，更有力地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)消費(fèi)和諧。(完)
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