北京商報(bào)訊(記者 李鐸 肖鵬)送藥O2O借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和O2O的東風(fēng)得以發(fā)展，卻陷入了偽需求的困境。北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，送藥O2O所售商品多為創(chuàng)可貼、花露水等非急用產(chǎn)品，進(jìn)入外賣平臺(tái)后，藥品無使用說明，不能電話咨詢。在業(yè)內(nèi)看來，送藥是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一環(huán)，但為了獲得融資，平臺(tái)出售低價(jià)、非剛需商品，導(dǎo)致訂單量虛高，未能解決實(shí)際問題。
送藥上門在2014年底搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，在藥店普遍下滑、尋求出路之際得以興起和壯大。在生活服務(wù)業(yè)O2O成為資本最熱的領(lǐng)域時(shí)，送藥O2O也紛紛拿到融資，并迅速擴(kuò)展市場(chǎng)。然而，資本寒潮讓企業(yè)融資變得困難，為了讓平臺(tái)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，送藥O2O在數(shù)據(jù)上耍了小聰明，實(shí)則陷入了偽需求的困境。
包括藥給力、叮當(dāng)快藥等多家送藥O2O選擇接入外賣平臺(tái)獲取流量。百度外賣、美團(tuán)外賣開辟相應(yīng)板塊，餓了么也與送藥O2O達(dá)成合作。北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，送藥O2O所售藥品中急需藥品比例并不高，而創(chuàng)可貼、花露水、西瓜霜含片等普通商品卻成為主流。在業(yè)內(nèi)看來，此類產(chǎn)品價(jià)格較低，免收配送費(fèi)，且保質(zhì)期較長(zhǎng)，消費(fèi)者會(huì)因價(jià)格優(yōu)惠選擇購買，這可以為平臺(tái)帶來大量訂單。據(jù)了解，多個(gè)送藥O2O推出過類似“0.1元?jiǎng)?chuàng)可貼送上門”的活動(dòng)。“事實(shí)上，藥品是低頻次的剛需商品，送藥O2O解決的是急需用藥卻不方便購買的問題，通過普通商品刷起的訂單量毫無意義。”一位不愿透露姓名的送藥O2O負(fù)責(zé)人表示。
送藥O2O接入外賣平臺(tái)可獲取更多流量，這讓企業(yè)在與投資人談判時(shí)能夠拿出一份漂亮的數(shù)據(jù)。然而，外賣平臺(tái)上的送藥O2O難稱規(guī)范。北京商報(bào)記者觀察到，在藥品詳情頁面沒有藥品說明，也不提供藥師咨詢?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》第九條要求提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站所登載的藥品信息必須科學(xué)、準(zhǔn)確。北京市食藥監(jiān)局熱線負(fù)責(zé)人表示，藥品信息展示并無更明確的要求，但在消費(fèi)者看來，僅提供藥品卻不告知使用說明，難以讓消費(fèi)者放心。
事實(shí)上，送藥O2O的畸形發(fā)展是為了迎合投資方。上述負(fù)責(zé)人透露，投資人看中企業(yè)的訂單量和市場(chǎng)覆蓋范圍，企業(yè)為達(dá)到要求，會(huì)通過促銷、減免的手段吸引消費(fèi)者。但藥品與普通商品不同，并不受價(jià)格導(dǎo)向，平臺(tái)的專業(yè)程度、藥品的豐富程度和配送速度是決定因素。企業(yè)往往為追求訂單而跑偏，陷入偽需求的困境。在資本寒冬期，企業(yè)也將向正軌修正，但高昂的成本讓企業(yè)舉步維艱。
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