三亞市工商部門通報(bào)了三亞港軒茶餐廳因涉嫌虛假宣傳被查處一案。消費(fèi)者劉先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)該餐廳15元一份的扇貝,在下單消費(fèi)時(shí)卻變成15元一個(gè),欲退款時(shí)還遭到商家的拒絕。
據(jù)三亞市工商局介紹,10月20日晚消費(fèi)者劉先生在網(wǎng)上曝料稱:三亞版青島大蝦,寫著蒜蓉粉絲蒸扇貝每份15元,下單后商家說是每個(gè)15元。知道詳情后想要退款遭遇賣家拒絕,還冒充美團(tuán)外賣客服不同意退款。與此同時(shí),劉先生還曝光了在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上在線支付的頁(yè)面截圖,其中涉及的商家名稱為“港軒茶餐廳”。
接到報(bào)料后,三亞市工商局高度重視,并針對(duì)網(wǎng)友反映的問題成立了調(diào)查組,21日上午8時(shí)聯(lián)合旅游警察支隊(duì)一行7人到涉事的亞龍灣港軒茶餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查實(shí),該餐廳在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上的菜單價(jià)格中標(biāo)注蒜蓉粉絲蒸扇貝是以每份15元銷售,但在餐廳銷售過程中是以每個(gè)15元銷售。該行為涉嫌屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第六項(xiàng):“對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”所指情形。對(duì)此,三亞市工商局將對(duì)該店做出停業(yè)整頓處理。
此外,經(jīng)工商局調(diào)解,該店已同意向消費(fèi)者劉先生退款并道歉。劉先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意,并發(fā)來感謝短信。
三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示,三亞市對(duì)各類違法經(jīng)營(yíng)的行為一律嚴(yán)管重罰,切實(shí)為廣大游客營(yíng)造安心舒適的旅游度假環(huán)境。旅游消費(fèi)者如遇到侵權(quán)的情況可及時(shí)撥打12301旅游投訴熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴,維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
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