溪口旅游集團CEO柳一兵
“互聯網+旅游”，到底會是碰撞出怎樣的未來。10月17日，世界互聯網旅游大會上，700多位旅游業內人士集聚一堂就這一話題展開探討，無論是國際旅游專家，還是業界領軍企業，人人言必稱“智慧旅游”。作為智慧旅游的實踐者，寧波溪口旅游集團CEO柳一兵在大會發言中分享了溪口景區在打造“智慧景區”中的具體實踐與思考。他認為，“互聯網+”時代背景之下，“智慧景區”無疑是今后景區發展的大方向，而且需要不斷地升級“版本”。
為了提升景區品質，溪口景區從2012年提出“智慧景區”計劃，以大數據為核心，通過智慧旅游的整合應用“武裝”公共服務體系、景區管理體系、智慧營銷體系、電子商務體系等景區四大體系。如今看來，已經初見成效，不僅給景區管理帶來了提效、降耗等綜合效益，還大大地便捷了游客，“游客拿著一個手機，就能搞定在景區里所有事情。”柳一兵介紹道。
“最明顯的變化就是線上售賣的巨大突破，這兩年均以100%的增速往上走，景區售票處再也見不到排隊長龍。以往一到節假日，售票處就人滿為患，管理難度很大，今年售票處的門票流量已經降至50%以下，主要服務于一些年齡較大、不熟悉手機應用的游客。”柳一兵談及智慧旅游帶給景區的變化時指出，集團將線上、線下合二為一、統一管理的做法，從根本上杜絕了內部“互相打架”的情形。
互聯網技術日新月異，智慧旅游的應用也是層出不窮，對此，柳一兵認識深刻，“探索的腳步絕不能停下”。他表示，接下來溪口景區還將繼續深化“智慧景區”的打造，豐富個性化智慧旅游的體驗，比如景區內將建設20個智慧服務亭，這些服務亭內有免費的WIFI，游客不僅可以查詢景區資訊，還能上傳風景照、自拍照等參加景區的互動活動；再比如升級景區的電子商務業務，豐富微信商城，游客不僅可以在上面購買門票，還能買到酒店、餐廳、紀念品等各種商品服務。(張立平)
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