智慧旅游是當今旅游業出現的新勢態、新現象，無論是業界還是學界都在探索研究。本屆世界旅游互聯網大會上，香港理工大學酒店及旅游業管理學院副院長、講座教授宋海巖提出，當前的智慧旅游尚處在初期階段，還需要從大數據的收集、管理、分析下功夫，各個智慧旅游平臺之間可以進行有效對接，實現數據共享，為決策者、企業、政府提供更好的幫助。
經過二三十年的發展，今天的旅游正借助于互聯網信息技術，從大眾化旅游逐漸向體驗旅游、分享經濟過渡。正是在這樣一個行業大背景下，宋海巖從研究者的角度闡述了智慧旅游系統發展前景，他在演講中回顧了智慧旅游的研究成果，結合業界出色的OTA平臺的發展現狀，發現這些平臺正在從單純的電子商務逐漸向以游客為導向的智慧服務平臺進化，智慧旅游版本將不斷升級。
“游客出游中會留下各種印記，從訂購，到出行，再到目的地體驗，回來后進行評價，這些腳印正在由不同的部門不同的平臺收集起來，但是目前這些部門、平臺之間是互相割裂的。”宋海巖表示，真正做到智慧旅游化，所有平臺必須互相接軌、共享數據，比如Priceline集團正在把世界各地一些小的OTA進行對接整合，從而確保提供的信息更準確，更便于游客做出選擇。
此外，宋海巖還認為，大數據并非是“靈丹妙藥”，還需要提高“智慧”的含金量。“現在國內大部分OTA還停留在提供一個電子展示交易平臺，無法預判并提供游客未來一段時間可能需要的服務。杭州在這方面做得比較好，我一入住酒店，就會收到酒店周邊的景區、餐廳、酒吧、加油站等服務信息，但這只是單個城市，沒有形成鏈條性的推送，不能延續到下一個行程。”宋海巖說。（張立平 陳小燕）
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