拿團購汽車省錢做幌子，北京一汽車團購公司涉嫌欺詐，多名河北天津百姓上當(dāng)。
中央人民廣播電臺中國高速公路交通廣播《一呼百應(yīng)幫幫忙》從8月26日起，連續(xù)報道了河北、天津等地車主，通過互聯(lián)網(wǎng)購車平臺與位于北京的汽車團購公司簽訂了“支付不低于車款30%服務(wù)費”的團購服務(wù)合同。消費者一旦支付車款后，就會被收取“天價”服務(wù)費。不僅沒能通過團購獲得更大優(yōu)惠，反而“欠下”團購公司一筆錢。
□ 5 萬元買車被索 1 萬 5 服務(wù)費，天價團購中介現(xiàn)身北京
2015年8月26日，河北承德聽眾蘇先生，撥打中國高速公路交通廣播010-86097160一呼百應(yīng)幫幫忙熱線反映，自己通過太平洋汽車網(wǎng)看了車，網(wǎng)頁宣傳介紹聲稱，正在優(yōu)惠價格團購長安轎車，而且還送10000元禮包和3000元加油卡。
蘇先生隨后來到北京市豐臺區(qū)望園東路北口的北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了服務(wù)合同，購買了一輛長安轎車。按照事先銷售人員的說法，提車后蘇先生要求退定金。
隨后自稱京順佰旺的工作人員，將蘇先生帶到了另一棟陌生的辦公樓，拿走了車輛合格證、購車發(fā)票等材料后，轉(zhuǎn)身遞上了前一天簽署的合同，寫著：“甲方的報酬為促成乙方(購車人)購買車輛所支付賣方購車款的百分之三十起”。蘇先生這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)，接到熱線后記者陪同蘇先生前往京順佰旺問個究竟。
京順佰旺銷售：“算出來服務(wù)費是一萬五，按照合同的標準，我們是少收你錢了。我記住你的名字叫什么！你現(xiàn)在是不是欠著我們錢，給我們送錢來了？你要是送錢來我們就收！”
蘇先生告訴記者，整個合同的簽字過程，身邊有三四個體型懸殊的男銷售全程貼身“陪同”，直到后來身上沒錢了，團購中介就要求再簽一份解除合同，約定雙方今后不再互相追究。京順佰旺工作人員：“我們挺辛苦的跟你跑前跑后，你意思一下”。
蘇先生說，這次北京購車之行，猶如噩夢，不僅花光了身上所有的預(yù)算，最后還被迫買了600多元的中華煙才勉強了事，受盡屈辱。
□ 我們來幫蘇先生算一筆賬：
蘇先生看中的長安CX20在河北承德4S門店報價51900元。
京順佰旺網(wǎng)絡(luò)團購招攬客人打出的報價為46900元，比承德便宜5000元。
如果想?yún)⒓訄F購，消費者先要繳納10000元團購押金，京順佰旺向客戶承諾，購車后憑購車發(fā)票退款，保險和購置稅由中介一條龍代辦。
聽到這，您明白了么？利用團購做噱頭，團購服務(wù)公司先收取參加團購定金10000元，等車主到真實的汽車公司買到車后，然后以代辦購置稅與保險為由，再收取一筆6100元。待16100到手后，團購公司隨即扣下購車手續(xù)，再逼迫車主簽一份購車居間服務(wù)合同，收取購車款30%的服務(wù)費，才會交還本屬于車主的購車手續(xù)。這個時候，車主的花費居然比當(dāng)?shù)?S店均價還貴約15000元。
□團購公司是怎樣忽悠車主“支付不低于車款30%服務(wù)費”的？消費者是如何在涉嫌“欺詐”的合同上，簽下自己的名字？給一呼百應(yīng)幫幫忙打來投訴電話的還有一位吳女士，我們從她和丈夫上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷中找到了答案。
河北張家口聽眾吳女士是視障人士，與丈夫相中了一款長安轎車，隨后與蘇先生的遭遇一樣，與北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂了服務(wù)合同。
吳女士：“他(京順佰旺)當(dāng)時沒有給我們說清楚，就讓我們在這簽字，我們就簽字，也沒告訴我們是要什么服務(wù)費，他說就是一天(合同)你也看不完”
采訪中，幾位購車消費者，多次提到的關(guān)鍵詞有：“沒給時間容我仔細看”“沒提到車款百分之三十服務(wù)費”“優(yōu)惠承諾沒有兌現(xiàn)”。
“我們幫你辦手續(xù)”，聽上去多么貼心，服務(wù)多么周到。這是利用消費者輕信，騙局才變得輕松自然。
□ 中國高速公路交通廣播特約評論員 張彬：
消費者購車遭到了欺詐，主要原因是相應(yīng)的格式條款出現(xiàn)了問題。
這種團購方式詐騙在網(wǎng)絡(luò)上并不少見。那為什么消費者還是容易上當(dāng)受騙？一個主要原因就在于貪便宜的心理。一旦看到優(yōu)惠或送油卡，往往就被小利蒙蔽了眼睛，防范心理就降低了。和汽車銷售商簽訂購車服務(wù)書一定要慎重，因為這類合同并不是銷售合同，它更多的是一個服務(wù)合同。中間他代理，他幫你買車，他的利潤從哪來？當(dāng)然要從消費者身上來。
一個大宗消費品消費的時候，首先要防止價格欺詐，另一方面對方提供的格式合同你也格外注意，一些不法商家就會隱藏著這種對消費者不利的霸王條款或者欺詐條款。
□ 合同被收，發(fā)現(xiàn)受騙，消費者組團維權(quán)石沉大海。
隨著一呼百應(yīng)幫幫忙節(jié)目播出，越來越多同樣遭遇的消費者撥打欄目熱線進行投訴，并組團維權(quán)。吳女士和蘇先生首先來到了北京市公安局豐臺分局岳各莊派出所反映情況：
吳女士：我報警，買了個車，(對方)收了一萬的押金沒有給退，我就想報一下警，讓警方幫我要一下。
岳各莊派出所民警：“望園吧？警方不負責(zé)給你要錢，我們可以讓你自己協(xié)商。”“我看了你們那幾個情況，這個沒辦法，你們到法院去起訴。”
無獨有偶，天津聽眾周先生通過“易車網(wǎng)”選車，很快“北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司”的銷售員王女士(音)也與他取得了聯(lián)系。當(dāng)車輛提出后，周先生索要優(yōu)惠與贈品時，銷售人員將合同翻開，輕輕劃過車價30%服務(wù)費的條款，讓周先生頓時傻了眼。
周先生：“我看到的時候有點吃驚，因為這種情況我只在很多電視劇里看到過，就是拿出來一份協(xié)議草率一簽，后頭付出了很大損失，因為我沒有想到我到首都北京，然后居然給我簽了一份這樣的合同。當(dāng)時我確實特別的懊惱，按他這樣算起來，大概要交五萬多塊錢(中介費)。他說你已經(jīng)交了一萬元的定金，后面這個錢你是刷卡還是現(xiàn)金？”
周先生說：“當(dāng)時岳各莊派出所有民警跟我聯(lián)系過，他們很無奈對這件事情。中午的時候派出所又給我回了一個電話，問我這件事解決了么？我說我交了一萬塊錢服務(wù)費，派出所就跟我說‘哦，那這個也是非常不錯了’。這種報案每天都接到很多起，不歸警察的業(yè)務(wù)范圍。”
隨后周先生又先后向北京消費者協(xié)會與物價部門進行了投訴，得到了這樣的答復(fù)：
北京市消費者協(xié)會：有協(xié)議就認同為接受30%的服務(wù)費。“如果你覺得30%服務(wù)費太高，可以去找物價部門”
北京市物價局：汽車服務(wù)類費用國家沒有上限，以雙方協(xié)議為準。“如果你要覺得有詐，你還是得找消費者協(xié)會。”
“遇到了這個問題以后，我找了很多的部門，也確實沒有得到我想要的結(jié)果，也沒有一個人能真正的告訴我，去找什么部門去咨詢這件事情。當(dāng)我看到這些騙我的人，笑盈盈的把警察送走的時候，我覺得特別的無助”。周先生說。
□ 中國高速公路交通廣播特約評論員 張彬：
一旦出現(xiàn)這種問題，相關(guān)部門也必須介入。案例和采訪中，消費者維權(quán)相對困難。一方面，有的消費者手頭沒有證據(jù)，另一方面，部門之間相互推諉、扯皮，恐怕也是沒有得到及時解決的一個重要原因。
比如：價格問題歸誰管？理論上講得歸物價部門管。那么如果市場上存在合同欺詐？可能還要從司法手段相應(yīng)著手。如果存在敲詐勒索？可能公安部門還要介入。如果說還有其他消費者維權(quán)情況？可能消費者協(xié)會或者相應(yīng)的工商部門還要介入。
這樣一個多頭治理團購和價格亂象的模式，最后就造成了多龍治水最后無龍治水的情況。
□ 廣播報道，報紙刊載，電視聚焦，“天價汽車團購公司”連夜換馬甲。
從8月26日起，《一呼百應(yīng)幫幫忙》欄目就“天價團購中介現(xiàn)身北京”一事持續(xù)跟蹤報道，法制晚報，北京電視臺生活頻道等媒體也加入了聯(lián)合關(guān)注。10月11日，車主投訴較為集中的位于北京市豐臺區(qū)望園東路北口的“北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司”悄然宣布網(wǎng)絡(luò)故障，長期裝修，閉門謝客，并更換廣告牌。內(nèi)部工作人員表示，從未聽說北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司。團購？合同？押金？一概不知。
京順佰旺銷售：“別鬧了哥們，我們這不叫京順佰旺，請你不要誤會好么？我是這家公司的負責(zé)人，但是我就是不知道您說的這家公司。我們公司在工商有注冊，如果任何對我公司有攻擊性的，我們有律師”
公開資料顯示：北京京順佰旺汽車銷售服務(wù)有限公司工商注冊地為：北京市懷柔區(qū)懷北鎮(zhèn)懷北路，而網(wǎng)絡(luò)宣傳與接待消費者簽訂合同的公司地址卻為：北京市豐臺區(qū)岳各莊南橋(廣安路)向東1公里。是異地經(jīng)營還是套用信息？一呼百應(yīng)幫幫忙證在向工商部門核實。
目前，多名外地來京購車上當(dāng)?shù)南M者已組團維權(quán)。
河北張家口視障的吳女士撥打中央人民廣播電臺中國高速公路交通廣播FM99.6《一呼百應(yīng)幫幫忙》直播維權(quán)熱線投訴。
河北承德的蘇先生復(fù)印了《法制晚報》此事整版報道，穿梭于“汽車團購公司”所在的北京市豐臺區(qū)望園東路張貼報紙，希望通過微薄行動，讓更少車主“上當(dāng)受騙”。
天津的周先生，面對北京電視臺鏡頭，呼吁更多車主，看清網(wǎng)絡(luò)汽車團購的“餡餅”與“陷阱”。
網(wǎng)絡(luò)汽車團購，究竟是服務(wù)，是優(yōu)惠還是騙局？自稱被坑的車主，如何維護自己的“權(quán)益”？請關(guān)注中央人民廣播電臺中國高速公路交通廣播一呼百應(yīng)幫幫忙欄目《網(wǎng)絡(luò)汽車團購陷阱調(diào)查》追蹤報道。如果您也正在經(jīng)歷汽車消費侵權(quán)，請與一呼百應(yīng)幫幫忙熱線聯(lián)絡(luò)：010-86097160。
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