羊城晚報訊 記者程行歡報道：29日，三大運營商同時宣布10月1日起推出手機月套餐內(nèi)剩余流量單月不清零服務(wù)，即月套餐內(nèi)當月剩余流量可延期轉(zhuǎn)結(jié)至次月底前使用。例如，10月套餐內(nèi)流量可延期轉(zhuǎn)結(jié)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。該服務(wù)面向所有手機月套餐用戶，無需申請，系統(tǒng)默認開通該服務(wù)。
據(jù)了解，目前流量不清零的范圍主要為三大運營商的月套餐服務(wù)，不包括流量包以及數(shù)據(jù)卡服務(wù)。
至于為何實行單月流量不清零，而不是滾存更長時間？運營商方面表示，流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計費的規(guī)則，是為了更好地服務(wù)客戶而進行的一種積極的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對支撐系統(tǒng)、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰(zhàn)。國外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運營商，也大多只能滾存一個月。此外，從客戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數(shù)流量使用波動客戶的需求；如果客戶連續(xù)多個月都有剩余流量或者套餐內(nèi)流量不夠用，運營商會主動引導客戶更換更適合自己的套餐。
業(yè)內(nèi)專家認為此項服務(wù)對消費者影響不大。對于流量結(jié)余多者，更需要可選擇換小流量的套餐；而無流量結(jié)余者也用不到這一服務(wù)，介于這兩者之間的消費者則可根據(jù)情況選擇流量包。據(jù)了解，全球只有美國AT&T、日本的NTT DoCoMo等5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務(wù)，且設(shè)有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設(shè)定滾存流量門等前提條件。
此外，為什么目前實行流量不清零，而話音、短彩信不能不清零？中國移動方面解釋稱，這是因為客戶使用話音和短彩信，主要是用來溝通，客戶對話音和短彩信的消費情況比較清楚，也比較容易掌握，因此能夠較好地控制自己的話音和短彩信的消費量。而客戶使用流量的場景較多，消費的波動性較大，因此會存在這個月不夠用、下個月又會剩很多的情況。
據(jù)中國移動估計，此項服務(wù)受益客戶約占全部流量客戶的80%。
小貼士
1 此次當月流量不清零的范圍是什么？
此次當月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。例如，對于中國移動客戶來說，如4G飛享套餐、上網(wǎng)套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等。不包含流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計費的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G隨心王套餐、數(shù)據(jù)卡套餐、無限量套餐、流量共享業(yè)務(wù)、流量轉(zhuǎn)贈業(yè)務(wù)、萬花筒業(yè)務(wù)和其他優(yōu)惠、贈送流量等。
2 訂購數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當月流量不清零服務(wù)嗎？
數(shù)據(jù)卡不在此次服務(wù)范圍內(nèi)。
3 當月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費順序是如何的？
次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。
4 什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務(wù)？
客戶發(fā)生主動變更行為，如過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、降低套餐檔次等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務(wù)。
5 客戶停機時，會影響當月流量不清零服務(wù)嗎？
客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復正常時可使用。
制圖：蔡紅
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