姚勁波:58股價(jià)腰斬 但用戶(hù)服務(wù)不能打?qū)φ?/h3>
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三個(gè)月前,58同城的市值近80億美金,如今幾乎腰斬。盡管資本寒冬到來(lái),但姚勁波依然很樂(lè)觀。
文_本刊記者 焦麗莎
“創(chuàng)投趨冷,尤其是在O2O行業(yè),所以需要互相打氣和取暖。”在58岳麓峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),58趕集CEO姚勁波和臺(tái)下幾千位創(chuàng)業(yè)者談起“資本寒冬論”。他透露,這次O2O峰會(huì)是在三個(gè)月前開(kāi)始準(zhǔn)備,那時(shí)候58同城的市值近80億美金,如今幾乎腰斬。
在過(guò)去的一年多,O2O市場(chǎng)的融資幾乎失去理性。僅僅上門(mén)按摩這一細(xì)分市場(chǎng),就有超過(guò)10家創(chuàng)業(yè)公司拿到天使輪融資,超過(guò)5家完成A輪融資。
盡管資本寒冬到來(lái),但姚勁波依然很樂(lè)觀,O2O市場(chǎng)是剛性需求,是一定存在的。姚勁波開(kāi)玩笑,“普通消費(fèi)者利用O2O可以享受到馬云和馬化騰的待遇,他們無(wú)非就是多了個(gè)司機(jī)、保姆和保潔。”
在此之前,姚勁波去硅谷參觀Google公司,很受觸動(dòng)。“Google的工程師和保潔阿姨的工資差距不到50%,而在58同城,這個(gè)差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止5倍。由此可以推斷,國(guó)內(nèi)的O2O很有市場(chǎng)。”
58到家作為58同城O2O戰(zhàn)略的重要踐行者,陳小華給自己提出了連接1000萬(wàn)勞動(dòng)者的目標(biāo),姚勁波說(shuō),“目前這個(gè)數(shù)字是10萬(wàn),距離不遠(yuǎn)了,只差了兩個(gè)零。”近一年,58到家一直是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、投投投”的節(jié)奏,姚勁波說(shuō),未來(lái)O2O市場(chǎng)的企業(yè)不會(huì)超過(guò)20個(gè),將會(huì)統(tǒng)治中國(guó)服務(wù)業(yè)。
但是,“未來(lái)的O2O市場(chǎng),平臺(tái)型企業(yè)只會(huì)有一家。”四個(gè)月前,剛剛與趕集網(wǎng)合并的58同城,姚勁波稱(chēng),“合并不是創(chuàng)始人決定的,背后的資本和市場(chǎng)讓我們合并在一起。”
現(xiàn)場(chǎng),姚勁波第一次提及“58系”的概念,他的野心遠(yuǎn)不止此,“中國(guó)O2O未來(lái)很可能走到全球,58同城不出口產(chǎn)品,直接出口商業(yè)模式。”
在姚勁波看來(lái),遇到寒冬并不可怕,“在資本環(huán)境好的時(shí)候,會(huì)講故事就會(huì)贏。在資本冷卻的市場(chǎng),企業(yè)就要回歸商業(yè)的基本面,思考如何完善用戶(hù)服務(wù)。”他認(rèn)為,O2O用戶(hù)的增長(zhǎng)不受資本市場(chǎng)的影響,而是由時(shí)間和服務(wù)的傳播性決定的。
前段時(shí)間,姚勁波和Uber的高管有過(guò)一次溝通。“我學(xué)到了兩個(gè)英文詞組,deep pocket和better math,也就是說(shuō)口袋要深和數(shù)學(xué)要好。”姚勁波給創(chuàng)業(yè)者兩大建議,“如果你的錢(qián)會(huì)在三個(gè)月到六個(gè)月之后燒完,那么一定要在能夠拿錢(qián)的時(shí)候,把所有愿意給你錢(qián)的VC都拿下,其次要有一套很好的算法。”
以下內(nèi)容根據(jù)姚勁波演講整理(有刪減)
這是58同城成立十年來(lái),第一次辦針對(duì)行內(nèi)的會(huì)。因?yàn)?8同城前面的八年、九年的主題就是“活著”,當(dāng)你為了“活著”的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間考慮更多的東西。那時(shí)候,大部分人對(duì)58同城是質(zhì)疑的,幾乎所有的媒體都會(huì)看到負(fù)面的報(bào)道,后來(lái)看得太多,就沒(méi)有什么感覺(jué)了。58同城前面五六年基本上沒(méi)有什么收入,當(dāng)垂直網(wǎng)站在追收入,把網(wǎng)站做得很花哨,各種廣告彈出來(lái)的時(shí)候,58同城的指標(biāo)是用戶(hù)。58同城已經(jīng)成為日訪問(wèn)用戶(hù)超過(guò)5千萬(wàn)的平臺(tái),服務(wù)的企業(yè)數(shù)百萬(wàn)。
跟所有創(chuàng)業(yè)者一樣,58同城開(kāi)始做網(wǎng)站的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,中國(guó)做同類(lèi)業(yè)務(wù)的有2000家,拿到融資的兩三家,主要PK是跟趕集,后來(lái)我們合并成一家公司,58同城占據(jù)統(tǒng)治性。平臺(tái)型的企業(yè)最后只會(huì)有一家,合并的效率最高。
58同城和趕集合并,我們提供了一種可能性,讓用戶(hù)要租房子、找工作、買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)、找同城服務(wù)的時(shí)候,登錄58同城和趕集,信息都是最全的。各種大數(shù)據(jù),投入的力量在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代不可比擬,同時(shí)也為用戶(hù)提供一個(gè)展示推廣、提高效率的平臺(tái),58同城趕集已經(jīng)向社會(huì)提供免費(fèi)的服務(wù),它的概念像鐵路、公交,自來(lái)水一樣向社會(huì)輸出價(jià)值。
下一個(gè)十年,58同城、58到家依然會(huì)專(zhuān)注在本地生活服務(wù)。我跟很多58同城的客戶(hù)聊天的時(shí)候,他們最焦慮、最糾結(jié)的是什么?出租車(chē)、代駕、長(zhǎng)沙的足浴行業(yè)、按摩行業(yè)等公司感覺(jué)到焦慮,因?yàn)橥蝗婚g會(huì)在某一個(gè)行業(yè)冒出一個(gè)名字很特別的公司,像e代駕。融了錢(qián)搭了架子后,迅速在圈子、社交領(lǐng)域傳播開(kāi)來(lái),讓傳統(tǒng)行業(yè)的幾十年的基業(yè)突然碰他,一個(gè)新興公司打敗一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)不需要規(guī)模很大,只要把行業(yè)價(jià)格拉低10%。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建的思路跟傳統(tǒng)模式不一樣,所有的行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)一批新的公司在生活服務(wù)領(lǐng)域完全重構(gòu),下一個(gè)十年90%的傳統(tǒng)行業(yè)品牌,包括教育、出租車(chē)、健身甚至是上市公司,如果這一輪里不能面抓住機(jī)遇,充分利用資本市場(chǎng)的節(jié)奏,接下來(lái)遇到的困難會(huì)越大。
中國(guó)O2O這一波的發(fā)展,中國(guó)和美國(guó)、歐洲、日本基本上是沒(méi)有時(shí)差的,甚至很多服務(wù)中國(guó)是在引領(lǐng)全球的。以前的B2C、搜索我們?nèi)ジS,而O2O我們會(huì)領(lǐng)先,我們有全世界最好的市場(chǎng),有全世界最大的受眾,我們看到小區(qū)保安、餐館服務(wù)員、保姆都拿著智能手機(jī),他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)和信任超過(guò)任何時(shí)間,也超過(guò)美國(guó)同行。
同時(shí)我們也看到一個(gè)慘淡現(xiàn)實(shí),中國(guó)的服務(wù)業(yè)往連鎖化、規(guī)范化、品牌化走的過(guò)程中,傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)冒頭起來(lái)的新興品牌,非常分散,58到家的成立會(huì)改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。谷歌的工程師的薪資和清掃阿姨差別不大,不超過(guò)50%。我們公司打掃衛(wèi)生的阿姨和工程師的差別很大,所以中國(guó)O2O會(huì)引領(lǐng)世界,會(huì)有更多的公司把模式輸出到全球。我們直接出口商業(yè)模式。
同時(shí),傳統(tǒng)行業(yè)的人也在積極的擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也在找出路,可能比互聯(lián)網(wǎng)的人更激進(jìn)。比如,在上門(mén)保健按摩的行業(yè),有10家公司拿到天使輪,有5家達(dá)到A輪,競(jìng)爭(zhēng)極其慘烈。
什么是風(fēng)口,我告訴你一個(gè)辦法,去看每家上市公司的財(cái)報(bào),58同城的財(cái)報(bào)中,今年的收入是去年收入的140%,還不包括趕集網(wǎng)。我們做的第一件事情,用專(zhuān)業(yè)化從信息到閉環(huán)交互,我們投了很多公司,把信息和用戶(hù)的信息的需求可以轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)的一個(gè)服務(wù)的需求。
58到家是我們上市以后做的嘗試,58到家把58同城過(guò)去的商品、商家、家裝公司、搬家群體打掉,提供服務(wù)的房子、車(chē)子效率提高。58到家今天已經(jīng)連接超過(guò)10萬(wàn)個(gè)勞動(dòng)者,也就是說(shuō)10萬(wàn)個(gè)阿姨和搬家?guī)煾怠⒚兰兹藛T。我們的理想是連接1千萬(wàn),差距已經(jīng)很少了,只差兩個(gè)零。
未來(lái)的社會(huì)是什么樣的?新型的O2O公司并不需要很高廣告的成本,他把廣告成本直接補(bǔ)貼給消費(fèi)者。我們大膽預(yù)測(cè)五年以后,甚至十年以后整個(gè)服務(wù)形式不超過(guò)20個(gè)品牌,這20個(gè)平臺(tái)統(tǒng)治中國(guó)的服務(wù)業(yè)。平臺(tái)用技術(shù)和IP、后臺(tái)的程序來(lái)連接人和人。
我們?cè)?jīng)享受了泡沫,接下來(lái)要冷靜下來(lái),因?yàn)橘Y本市場(chǎng)不太好,因?yàn)锳股、美國(guó)的資本市場(chǎng),包括58同城、阿里巴巴的股價(jià)都打了對(duì)折,有什么樣的理由讓投資者以更高的估值來(lái)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者?融資變得更困難,但是用戶(hù)的增長(zhǎng)是不受資本市場(chǎng)的波動(dòng)影響的。所以,下面一段時(shí)間要回到業(yè)務(wù)本身,做好用戶(hù)服務(wù)。
O2O的起伏,跟十年前的電商一樣,2005年電商很熱,后來(lái)B2C起來(lái),京東上市、阿里巴巴上市用了十年時(shí)間。O2O經(jīng)過(guò)用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng),還有社會(huì)的傳播只需要幾年時(shí)間,根本用不了十年。
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