中新網(wǎng)北京9月26日電 (記者 丁棟)粉絲經(jīng)濟正在中國走俏，以微博為代表的社交網(wǎng)站，成為粉絲經(jīng)濟從虛擬走向現(xiàn)實的重要推手，近日，新浪微博舉行微營銷分享會，對粉絲經(jīng)濟的營銷之道進行探討。
據(jù)微博副總裁王雅娟介紹，基于SCRM體系實現(xiàn)“粉絲生意”的同時，與消費者建立穩(wěn)固的關(guān)系，從而不斷在新的市場獲得成功，也是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。社交網(wǎng)站的關(guān)系沉淀能力使其成為粉絲經(jīng)濟的最佳平臺。作為社交網(wǎng)站的代表，微博月活躍用戶已經(jīng)超過2億，并連續(xù)9個季度保持30%以上的同比增幅。同時微博也在不斷完善商業(yè)生態(tài)，幫助企業(yè)實現(xiàn)從粉絲生意到粉絲經(jīng)濟的飛躍。
據(jù)了解，在微博上，企業(yè)不僅可以借勢熱點開展實時營銷，還可以通過創(chuàng)新的事件或話題策劃，直接實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。今年5月，天貓國際在微博上推出“蘋果新品首發(fā)”活動，通過這一大膽策劃，不僅1萬份新品在9分鐘內(nèi)售罄，天貓國際新上線的海購生鮮產(chǎn)品頻道也吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注。高潔絲在今年情人節(jié)，也通過#微博男神被告白#活動吸引用戶參與，并通過微博紅包卡券推動觸發(fā)場景式的實時消費。活動期間微博為其天貓店旗艦店引流168萬UV，其中28萬張微博優(yōu)惠卷被使用，成為粉絲經(jīng)濟的經(jīng)典案例。
王雅娟介紹，微博全新發(fā)布的社會化營銷解決方案，在整合海量社交數(shù)據(jù)與企業(yè)自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)打通了SocialCRM體系。通過對用戶在微博上的發(fā)布、互動、搜索等行為進行分析，并與企業(yè)自己的用戶數(shù)據(jù)打通，就可以建立起更清晰的粉絲畫像。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)不僅可以面向粉絲提供有有效服務(wù)，還能根據(jù)粉絲的行為習(xí)慣和喜好有針對性的推出營銷活動，從而提升廣告投放的互動率和轉(zhuǎn)化率。
王雅娟表示，微博對企業(yè)有兩個重要的價值，一是通過裂變式傳播能力開展事件營銷，二是基于大數(shù)據(jù)分析析實現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化。企業(yè)要在微博上實現(xiàn)粉絲經(jīng)濟，需要“三步走”。首先應(yīng)該建立社會化品牌陣地。以小米為例，其官方賬號和高管賬號超過20個，粉絲超過2300萬，形成了龐大的“粉絲帝國”。同時，企業(yè)要學(xué)會基于SCRM體系挖掘粉絲需求，適時啟動“粉絲生意”。此外企業(yè)還應(yīng)當(dāng)抓住微博特有場景與自身需求進行結(jié)合，提升營銷效率。
據(jù)預(yù)計，隨著粉絲經(jīng)濟生態(tài)鏈的打造與完善，微博上有望誕生更多新銳品牌。微博也將致力于幫助企業(yè)完善粉絲經(jīng)濟體系，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與用戶互動的“催化劑”。
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