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原標(biāo)題 仁和集團(tuán)力推O2O平臺(tái)“叮當(dāng)快藥” 借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建大健康生態(tài)圈

新華網(wǎng)北京9月24日新媒體專電(記者宋玉萌 周丹丹)移動(dòng)醫(yī)藥電商作為“互聯(lián)網(wǎng)＋”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域正在受到越來(lái)越多的關(guān)注，O2O平臺(tái)“叮當(dāng)快藥”因主打?yàn)橄M(fèi)者提供28分鐘送藥到家服務(wù)，成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。其背后的仁和集團(tuán)也借助醫(yī)藥電商市場(chǎng)的開(kāi)辟，整合傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療信息企業(yè)加速構(gòu)建大健康生態(tài)圈。

28分鐘免費(fèi)送達(dá)：O2O平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)“唯快不破”

“叮當(dāng)快藥”是一款基于O2O的醫(yī)藥健康類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶通過(guò)該APP下單后，執(zhí)業(yè)藥師會(huì)提供用藥指導(dǎo)，同時(shí)藥店專業(yè)配送人員會(huì)免費(fèi)送藥上門(mén)，承諾核心區(qū)域提供24時(shí)全天服務(wù)，服務(wù)范圍內(nèi)28分鐘免費(fèi)送到家。

據(jù)記者了解，目前市場(chǎng)上主要醫(yī)藥銷售類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本為兩種模式，一種是采用傳統(tǒng)快遞將藥品送達(dá)用戶手中，時(shí)效主要取決于合作快遞公司；另一種是平臺(tái)構(gòu)建物流，一般承諾同城1－3小時(shí)送達(dá)。

“叮當(dāng)快藥”聯(lián)席總裁兼COO俞雷向記者介紹，為了保證28分鐘送達(dá)，叮當(dāng)快藥團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一套電子圍欄體系，以28分鐘內(nèi)的車程為界限，把城市分解成一塊一塊區(qū)域，在這些區(qū)域內(nèi)確定藥店的布局點(diǎn)，完成區(qū)域的無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)全城覆蓋和28分鐘內(nèi)的送藥上門(mén)服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，相對(duì)于服裝、日用快消品、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域，醫(yī)藥電商的配送時(shí)效更強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)送達(dá)速度的敏感度更高。而“叮當(dāng)快藥”因主打28分鐘送達(dá)刷新行業(yè)速度，在“唯快不破”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速搶占市場(chǎng)份額，給消費(fèi)者以非常清晰的品牌印象。

創(chuàng)新藥品物流模式 線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

“極速”的背后是從傳統(tǒng)線下合作藥店資源到上游全產(chǎn)業(yè)鏈的整合。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上虛擬訂單到線下配送的真正實(shí)現(xiàn)，如何完成流轉(zhuǎn)、破解藥品物流配送“最后一公里”難題？

對(duì)此，“叮當(dāng)快藥”首席營(yíng)銷官姚婷說(shuō)，線上的訂單流轉(zhuǎn)到線下需要有接單、檢貨、出戶、配送等環(huán)節(jié)。具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)醫(yī)藥、物流等不同從業(yè)背景的叮當(dāng)團(tuán)隊(duì)，將整個(gè)流程拆解成32個(gè)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化，找出最佳服務(wù)流程，使得時(shí)間再次有效縮短。同時(shí)還要進(jìn)行奔跑測(cè)試和壓力測(cè)試：在確定區(qū)域點(diǎn)以后，派實(shí)驗(yàn)員騎電動(dòng)車去虛擬電子圍欄的最邊緣地帶，在早晚班高峰和平時(shí)不同時(shí)段，根據(jù)道路的情況做時(shí)間測(cè)試。測(cè)試完成之后確定電子圍欄的最精準(zhǔn)的邊緣地帶，才能真正實(shí)現(xiàn)28分鐘免費(fèi)送藥上門(mén)的服務(wù)承諾。

俞雷表示，在技術(shù)上完成對(duì)城市區(qū)域的細(xì)化分解布點(diǎn)后，叮當(dāng)團(tuán)隊(duì)依靠仁和集團(tuán)強(qiáng)大的合作藥店體系迅速推進(jìn)線下核心城市區(qū)域內(nèi)合作藥店的布局。“叮當(dāng)快藥”目前在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)500家合作藥店；布局全國(guó)20個(gè)城市，其中北京、深圳、杭州、成都、長(zhǎng)沙、西安等15個(gè)城市已經(jīng)完成全面覆蓋，成為全國(guó)首家重點(diǎn)城市全面覆蓋的醫(yī)藥O2O平臺(tái)。

多方合作構(gòu)建構(gòu)建叮當(dāng)大健康生態(tài)圈

重點(diǎn)推出O2O平臺(tái)“叮當(dāng)快藥”的背后，是仁和集團(tuán)希望以此為契機(jī)，整合傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療信息企業(yè)，加速構(gòu)建從原材料采購(gòu)到藥品直達(dá)顧客手中的大健康生態(tài)圈，打造物聯(lián)網(wǎng)＋叮當(dāng)醫(yī)藥＋叮當(dāng)快藥“M2F＋B2B＋O2O”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥商業(yè)模式。

除了同百度、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)電商合作開(kāi)設(shè)端口引入線上流量，今年7月，仁和集團(tuán)與中國(guó)最大的醫(yī)患交流平臺(tái)春雨醫(yī)生達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療O2O全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

叮當(dāng)快藥的主要藥品服務(wù)內(nèi)容集中在家庭用藥和急性用藥，雙方的合作將為春雨用戶提供有力的用藥保障，完成醫(yī)療健康的最后一環(huán)。而“叮當(dāng)快藥”平臺(tái)上的“藥師服務(wù)”板塊也將不斷完善，引入更多執(zhí)業(yè)醫(yī)師、合作醫(yī)院，將醫(yī)藥O2O與在線問(wèn)診等醫(yī)療服務(wù)深入結(jié)合。

目前仁和集團(tuán)已與數(shù)百家知名藥企共同打造了FSC聯(lián)盟。仁和集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將著力于把叮當(dāng)快藥的線上數(shù)據(jù)及仁和集團(tuán)的線下銷售數(shù)據(jù)匯總，深入挖掘城市藥品銷售大數(shù)據(jù)，把銷售量好的藥品清單反饋給實(shí)體藥店，使藥店可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升運(yùn)營(yíng)效益；同時(shí)把數(shù)據(jù)給到工業(yè)產(chǎn)品線，使藥品生產(chǎn)更加精準(zhǔn)高效；聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入挖掘城市及區(qū)域健康大數(shù)據(jù)，建立健康數(shù)據(jù)庫(kù)，為預(yù)測(cè)疾病發(fā)生及預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐。

該負(fù)責(zé)人表示：“這個(gè)平臺(tái)并不是只為仁和集團(tuán)打造，我們希望這個(gè)O2O平臺(tái)成為一條高速公路，讓更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)進(jìn)來(lái)，更好地服務(wù)百姓的健康事業(yè)。”

業(yè)內(nèi)人士表示，站在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的風(fēng)口上，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口為契機(jī)構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)已成為越多越多企業(yè)的共識(shí)，無(wú)論是處在轉(zhuǎn)型中的大型醫(yī)藥企業(yè)還是新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在爭(zhēng)分奪秒搶占市場(chǎng)份額，整合后的醫(yī)藥行業(yè)未來(lái)將充滿想象。