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天津網 訊 城市快報記者 許佳 昨日，國際知名第三方數據機構尼爾森發布的《2015跨境網購消費報告》顯示，通過購物網站進行海外購物已成國人獲得國外商品的主要渠道；品類齊全和安全度高則成為消費者選擇購物網站的兩大首要標準。同時，消費者對跨境購物網站的服務要求越來越高。

上述報告數據采樣來自天津、北京等全國10個城市，年齡在21歲至35歲之間，女性占比為80%。跨境網購的群體是哪類人？報告顯示，跨境購物人群中，72%的人是大學本科及以上的學歷；82%的消費者家庭月收入上萬，平均家庭月收入為13500元。

和國內網購相比，跨境網購雖然頻次略低，但是客單價更高。數據顯示，過去一年這些消費者國內網購頻次為10次、跨境購物為7次；最近一次花費方面，國內網購消費為754元、跨境購物為1232元。

和國內網購相比，跨境網購的物流尤為重要。報告顯示，有41%的消費者偏愛“海外直郵”的海外購物發貨方式，而當消費者不了解海外直郵與保稅發貨等其他方式的區別時，這個比例還會提高到46%，這一比例遠遠超過“保稅發貨”“國內現貨”等其他方式。

分析師解釋稱，由于跨境購物流程的復雜性，絕大多數消費者并不了解流程的細節，存在很高的學習成本，而“海外直郵”既快速又安全的特點大大降低了消費者的海購門檻，成為目前消費者選擇最多的方式。也正是因為如此，尼爾森的報告顯示，自建跨境物流體系貝海國際、提供海外直郵的洋碼頭成為消費者心中排名第一的海外獨立購物平臺。

跨境網購雖好，但也有物流、售后等方面的問題。這份報告就指出，在跨境網購的考慮因素方面，質量保障、運費合理、原裝正品、清關無風險分別位列前四；其次還有支付便捷安全、折扣多、提供中文服務等。業內人士表示，隨著跨境電商競爭愈發激烈、消費者需求越來越大、可選擇的平臺越來越多，跨境電商的服務顯得尤為重要，未來行業也勢必出現優勝劣汰的局面。