市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)5項(xiàng)提示 切莫掉入“群旅游陷阱”
近年來(lái)，隨著社交形式不斷豐富，許多戶外群、QQ群以及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，組織出外旅游活動(dòng)，甚至以“旅游直銷”“免費(fèi)旅游”“邊游邊賺錢”為噱頭，發(fā)展下線，拉市民入會(huì)并交納會(huì)費(fèi)。由于此類組織缺乏正規(guī)旅游資質(zhì)，游客維權(quán)時(shí)存在較大困難，同時(shí)此類組織專業(yè)能力不足、風(fēng)險(xiǎn)防范能力差，不僅擾亂正常的旅游市場(chǎng)秩序，也帶來(lái)一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。為此，天津市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所昨日發(fā)布了針對(duì)“警惕群旅游陷阱”的旅游提示。
市旅游質(zhì)檢所提示廣大市民游客，注意辨別“群旅游”的如下特征，避免上當(dāng)受騙。
一、貌似AA制，實(shí)則為贏利。此類組織在宣傳旅游線路產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格常以AA制的形式出現(xiàn)，分解為車費(fèi)若干元，景點(diǎn)門票若干元，餐費(fèi)若干元等，乍一聽(tīng)起來(lái)價(jià)格透明。然而，當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后，組織者在吃、住、行、門票等方面都能拿到相當(dāng)優(yōu)惠的團(tuán)隊(duì)價(jià)格，這和群成員交納的費(fèi)用有一定差價(jià)，加上參與人數(shù)眾多，產(chǎn)生的利潤(rùn)就相當(dāng)可觀。
二、領(lǐng)隊(duì)無(wú)資質(zhì)，合同未簽訂。此類組織的領(lǐng)隊(duì)一般都是旅游愛(ài)好者，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的野外生存知識(shí)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，而且出游前一般是口頭召集，不會(huì)和參與者簽訂協(xié)議或合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦出現(xiàn)安全或服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，領(lǐng)隊(duì)常會(huì)解釋為自由選擇的結(jié)伴出游，不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、入會(huì)需繳費(fèi)，推薦可免費(fèi)。此類組織在入會(huì)時(shí)往往要收取部分會(huì)費(fèi)，但同時(shí)也提出在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)展若干“下線”，可以返還會(huì)費(fèi)，甚至還能盈利。此類組織的行為已經(jīng)帶有明顯的傳銷特征。
四、監(jiān)管有死角，安全無(wú)保障。這類旅游組織者往往既沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也未在工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，監(jiān)管難度大。即便發(fā)生損害事故和投訴，管理部門也無(wú)從收集證據(jù)，為旅游者維權(quán)困難。
五、追責(zé)無(wú)依據(jù)，游客難維權(quán)。“戶外群”組團(tuán)游的付款方式，有些通過(guò)現(xiàn)金支付，也有些通過(guò)支付寶和銀行卡轉(zhuǎn)賬，沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽合同，發(fā)起人只是一個(gè)網(wǎng)名，人都很難找到。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，出游者很難舉證維權(quán)。
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