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7月29日 新京報 當當用戶買四本書被騙四十萬

7月25日上午，深圳的郭先生在當當網(wǎng)下單買了4本書。第二天下午2點40分左右，接到了一個自稱當當網(wǎng)客服人員的電話，告訴郭先生昨日的訂單因系統(tǒng)問題付款未成功，需轉成貨到付款，且要進入退款系統(tǒng)申請，把之前付的錢退回。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書、花了多少錢、下單時間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他。”郭先生對新京報記者說。“而且通話過程中可以聽到對方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍。”

郭先生進入對方發(fā)來的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點擊下一步，進入驗證碼頁面，郭先生的手機隨即收到了銀行發(fā)來的短信驗證碼。

輸入驗證碼后，系統(tǒng)顯示驗證超時，請稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次，終于顯示退款成功。

直到此時，郭先生還沒有察覺被騙。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時，才發(fā)現(xiàn)少了十萬元。

郭先生輸入三次驗證碼，轉賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內賬戶共被劃走104947元。

“那網(wǎng)站簡直和當當網(wǎng)站一模一樣。”郭先生說，“還因為他知道我的訂單信息，我就更不懷疑了。來驗證碼沒多想就直接輸入了。”

事情發(fā)生后，郭先生致電當當網(wǎng)，客服人員回應稱：“這個事和我們沒有關系，屬于你的個人行為。如果警察需要我們協(xié)助，我們可以配合。”

而郭先生認為，自己前一天買書，第二天詳細的訂單信息就到了騙子手里，當當網(wǎng)是有責任的。

記者聯(lián)系當當網(wǎng)方面，當當網(wǎng)相關負責人對記者承認，最近確實收到一些相關的反饋，內部也在進行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題。

這位負責人向記者介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當當網(wǎng)進行了注冊，而騙子所掌握的信息可能來自當當網(wǎng)給用戶發(fā)到注冊郵箱中的訂單信息。

對于已經(jīng)造成損失的用戶是否負有責任，該負責人表示，這個責任需要警方來判定，明確泄露的渠道到底是什么，然后才能確定。

而對于可能的信息泄露途徑，360首席工程師鄭文彬分析稱，可能是郵箱被盜致信息泄露，也有可能是網(wǎng)站自己技術的漏洞所致。