天津網(wǎng) 訊 城市快報記者 陳欣 為全面提升交通運(yùn)輸行業(yè)管理服務(wù)水平，尤其是“四站一場”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市客管部門草擬“出租汽車服務(wù)場站示范站管理標(biāo)準(zhǔn)”，并將天津機(jī)場出租車服務(wù)站設(shè)為首個示范站點。
天津機(jī)場出租車新場站于去年正式投入運(yùn)營，設(shè)一個蓄車區(qū)和兩個發(fā)車區(qū)，有出租車通行車道18條，應(yīng)急車道一條，可同時容納600余輛出租車候客。為避免的哥拒載短途乘客，天津機(jī)場客運(yùn)管理所采取“短程復(fù)載”模式，給拉載短途的出租車開辟“綠色通道”。出租車?yán)d前往地鐵站的乘客時，可領(lǐng)取一張憑證，如司機(jī)20分鐘內(nèi)返回機(jī)場，可不在蓄車區(qū)排隊，直接進(jìn)入候車區(qū)拉客。此外，還推出流動式管理、非正常航班預(yù)案等多項措施。同時，場站在蓄車區(qū)建立便民休息室，為候車的出租車司機(jī)提供就餐、飲水等服務(wù)。
目前，“出租汽車服務(wù)場站示范站管理標(biāo)準(zhǔn)”草案已經(jīng)擬定，該管理標(biāo)準(zhǔn)將在“四站一場”統(tǒng)一推行。根據(jù)草案內(nèi)容，天津站、南站、西站、北站及天津機(jī)場將設(shè)立統(tǒng)一的出租車候車區(qū)、緩沖區(qū)和發(fā)車區(qū)，并設(shè)隔離護(hù)欄規(guī)范出租車駛?cè)?、駛離的專用車道，露天場站需為乘客配備候車亭、飲水處。出租車駕駛員需統(tǒng)一著白襯衣、深色褲子進(jìn)入場站服務(wù)，主動幫助乘客放置行李。在乘客下車前，應(yīng)提醒乘客攜帶隨身物品。市民如發(fā)現(xiàn)其服務(wù)不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，可通過客管辦電話23549000進(jìn)行投訴。
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