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“8890”日均接話量1.2萬件 年底前再整合3熱線

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2015年07月21日 13:50  來源:

天津網 訊 每日新報記者 李佳萌 昨天,市政府召開第56次常務會議,會議聽取“一個平臺管信用”“隨機抽查聯合檢查”“一張綠卡管引才”“一支隊伍管執法”“執法監督平臺建設”“一個號碼管服務”等重點改革工作進展。接下來,天津將提高人才“綠卡”含金量,提供專員跟蹤服務。“8890”便民服務專線平臺也將加快二期建設,再增加100個坐席,使日接話能力提升到25000個。

在“一個平臺管信用”方面,市場主體信用信息公示平臺已覆蓋全市各類企業、個體工商戶、農民專業合作社等市場主體,以及律師事務所和部分社會團體,全市56家市級行政部門全部入網上線。在開展“隨機抽查聯合檢查”工作方面,天津將市場主體信用風險分為“良好”、“警示”、“失信”、“嚴重失信”四個類別。目前,全市標記為“良好”類市場主體645820戶,“警示”類市場主體753戶,“失信”類市場主體1048戶,“嚴重失信”類市場主體113戶。

在“一張綠卡管引才”方面,累計發放人才“綠卡”1690張,其中“A卡”316張,“B卡”1374張,持卡人中,博士188人,碩士796人;副高以上職稱80人。 在“一支隊伍管執法”方面,全市236個街、鄉、鎮基本完成綜合執法隊伍組建工作。在“行政執法監督平臺建設”方面,已基本歸集576個區縣級行政執法部門,以及51個市級行政執法部門的209個具體執法責任單位的基礎信息。

在“一個號碼管服務”方面,“8890”服務熱線日均接話量1.2萬件,累計向承辦單位轉辦群眾求助事項4.8萬件,已辦結3.5萬件,接通率持續穩定在97%以上,群眾滿意率99%以上。 7月份以來,隨著服務專線為更多市民所知,接話量持續上升,最高達每天16700件,比整合之前增加1倍多。

天津要加強“8890”便民服務專線平臺建設,提高話務人員業務能力和服務水平,加大承辦單位監督檢查力度,提高事項辦結率和群眾滿意率。加快平臺二期工程建設,再增加100個坐席,使日接話能力提升到25000個,年底前完成其余3個熱線(12333、12319、12329)整合。

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