六六在京東購買了天天果園的山竹，然而在其收到山竹后發(fā)現(xiàn)該山竹已經(jīng)開始腐爛。隨后六六在與客服溝通得到的結(jié)果是不予退貨。這讓六六感到不能忍受，便發(fā)微博強烈的譴責(zé)了京東。
近日，知名女作家六六與京東之間的糾紛吸引了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。
據(jù)悉，事情的起因還是要歸于一袋在京東買的山竹。六六在京東購買了天天果園的山竹，然而在其收到山竹后發(fā)現(xiàn)該山竹已經(jīng)開始腐爛。隨后六六在與客服溝通得到的結(jié)果是不予退貨。這讓六六感到不能忍受，便發(fā)微博強烈的譴責(zé)了京東。
未曾想到，該微博引起了眾多網(wǎng)友的共鳴，紛紛表示自己也遇到過相似的情況。截止發(fā)稿，該微博下已經(jīng)有1200多條評論以及近3000次的轉(zhuǎn)發(fā)。
隨后，天天果園在微博上進行了道歉：“知名作家六六老師對在京東平臺-天天果園旗艦店購買的水果品質(zhì)不滿意并發(fā)起投訴，盡管中間存在誤會和狀況，但客戶不滿意，就是我們的責(zé)任，就像我們對所有投訴消費者說的：我們做得不夠好，對不起！”
并附上一篇長微博，詳細解釋了事情的來龍去脈，稱未及時處理是因為沒有在48小時內(nèi)收到全部4箱水果的照片，造成了誤會，“很遺憾小概率事件發(fā)生在名人身上”。
以下是長微博附圖
同時，天天果園也在長微博中繼續(xù)邀請六六作為品質(zhì)監(jiān)督員。
京東也隨后轉(zhuǎn)發(fā)并表示：“只要是消費者喜愛的、滿意的就是我們想要的公平。在這里，也請大家一如往常那樣將自己的感受反饋給我們，不滿意的我們?nèi)ジ牡綕M意，不完美的交給我們?nèi)バ扪a。”
對此，眾多生鮮電商從業(yè)者紛紛表示力挺京東和天天果園，稱六六過于矯情，生意難做，新媒體時代，電商從業(yè)者才是弱勢群體。
然而作為消費者，角度卻都是贊同六六的，不然這個熱點也不會持續(xù)這一整周，還越來越熱。看來買到爛果子的同理心都很強烈。
然而六六并沒有接受兩方的道歉，更是發(fā)布了一篇文章來表達自己心中的不滿。但隨后該文章卻因被多人舉報而屏蔽了，對此，六六更是無奈發(fā)聲：“我的微信公眾平臺發(fā)布的“我要的只是公平”，很遺憾被微信屏蔽了。一個希望公正民主自由進步的國家，連企業(yè)都不能正確看待批評的聲音，我也是醉了。”
這次事件，盡管京東與天天果園都出面道歉了，但是事件似乎并沒有結(jié)束。只是小編在這里想問一句，差錯難免會有，但是當(dāng)未來再遇到這種情況對方并不是微博大V時，電商方面還會不會主動的去解決問題呢？
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