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電話驚得老太吃速效救心

天津網 訊 天津日報記者 耿堃 27日上午，王奶奶接到易游天下國際旅行社（北京）有限公司天津分公司業務員的電話。“我媽接到電話后，一直沒說話。撂了電話，就含了兩粒速效救心丸，臉色都變了。”王奶奶的女兒張女士后來告訴記者。等王奶奶稍微緩過勁兒來，一問才知道是去韓國旅游的3萬元保證金沒了！

“我媽參加了這家旅行社組織的韓國游，當時按一人3萬元交的保證金，說是自回國日后30個工作日可取回，到7月3日就可以了。可是和她簽合同的業務員打來電話說，總經理消失了，錢也沒了，沒法歸還保證金了。”王奶奶在親人的陪伴下，來到河西區下瓦房派出所報案，到了才知道，已經有100多人就此事報案了，最早的是23日報的案，多的每人交了5萬多的保證金，少的也有2萬。

上周六眾多受害者聚集在人民公園，商討解決之道。受害者之一馮奶奶講述了發現問題的經過。“5月26日我還聯系了給我辦理合同的業務員，問能按時拿回保證金嗎？因為當時有另一家旅行社出現了不按時歸還保證金的情況，我怕這家也出事。她告訴我不用擔心。我聽說19日還有人順利拿回了保證金。”她給記者出示了與業務員的聊天截圖。23日，部分受害者去取保證金，無奈之下，該旅行社負責退還保證金的財務人員才說當天凌晨公司負責人不見了，存有保證金的銀行卡也消失了。

來拿錢的都驚了，馬上到派出所報案。上周五，下瓦房派出所查封了此旅行社的兩處辦公地點，旅行社工作人員也開始將此事通知給那些尚未領取保證金的顧客。于是王奶奶接到驚魂電話。

旅行社私收保證金入個人賬戶

國家沒有法律規定出國團隊游要收取團員保證金。這家旅行社憑什么收呢？“他們說錢也不是自己拿，要交給簽證部門的。”受害者告訴記者。真的嗎？記者撥打了易游天下國際旅行社（北京）有限公司和青年旅行社的官網“易游網”熱線電話，詢問去日韓旅游需要交保證金嗎？對方表示，這取決于客戶的資質，好的就不用。評價標準包括婚姻狀況、財產狀況、收入情況、職業等。如果是退休的，會比較寬松。就算要收取，也是以要求客戶凍結存款的方式，如果客戶逾期不歸，會從銀行將凍結的錢劃走。接線員還說，就算是交錢，基本也不收現金，建議轉賬匯款，這樣有憑有據。

但是此次出事的旅行社卻要求每名去日韓旅游的顧客都交納保證金，還要求是現金。記者在人民公園見到了受害者，大部分當初交納的是現金。有個別通過銀行卡轉賬的，蹊蹺的是，有人轉入的居然是個人賬戶。受害者馮小姐告訴記者，當初要她轉賬到一個個人名義開立的賬戶中，此人即為前文提到的稱自己錢包丟了的該旅行社財務人員，當時她就很不解，但是對方說公司賬戶還沒辦下來。另一位受害者轉入的銀行賬戶，則以“易途國際旅行社（天津）有限公司”為開戶名。

保證金的收取和退還也十分混亂。情況差不多的兩名受害人，目的地相同，被要求的保證金數目卻不同，比如日本團的保證金每人在3萬至5萬，韓國則是2萬至3萬。很多受害人都同時報名了該旅行社日本和韓國兩個旅行團，兩者間隔時間較長。有人就從在第一段行程結束后，拿回了其中的1萬元保證金，有人卻根本不知道此事。

可能是家山寨旅行社

受害者給記者出示了他們的旅游合同和保證金收據。奇怪的是，合同上蓋的是“易游天下國際旅行社（北京）有限公司天津分公司”的公章，保證金收據的收款單位蓋的是“易途國際旅行社（天津）有限公司”。受害者告訴記者，交錢時被告知這兩家公司是一家。受害者馮小姐還出示了自己從網上查出來的資料：在天津還有易游天下國際旅行社天津第一分社和天津易途旅游國際旅行社有限公司兩家公司。“他們是不是一家公司啊？”

不過昨天記者收到來自天津易途旅游國際旅行社有限公司發來的微信，稱自己才是天津市政府認證的“守合同，重信用”單位，與涉事的易途國際旅行社（天津）有限公司不是一家公司。該公司的倪先生表示，此次涉事公司多次在媒體上冒用自己公司的“守合同，重信用”單位稱號，蒙騙消費者。

兩家旅行社名稱如此相近，都正常進行了工商注冊，合法合規嗎？記者聯系了市消協的有關人士，對方表示因為名稱不完全相同，即便在同一業務領域，也可以分別注冊。

這家旅行社到底是不是北京公司的天津分公司呢？易游網的熱線接線員告訴記者，該熱線是北京公司的，不清楚天津的情況。在易游天下國際旅行社（北京）有限公司的官網上，“服務網站分布”一欄中，天津只有一家網點，稱為天津一分社，地址為友誼路廣銀大廈——此次涉事的旅行社辦公地點在恒華大廈和今晚報大廈——記者在上周日和昨天多次撥打網站提供的電話，無人接聽。

受害人追款難度大

“我們的錢還能要回來嗎？”這是受害人最關心的問題。

受害人認為涉事旅行社是易游天下國際旅行社（北京）有限公司的天津分公司，北京公司應該賠償大家的損失。這家旅行社在合同中提供的身份真實嗎？和北京公司是什么關系？記者撥打其副總經理電話，欲了解更多信息，聽到的卻是“您撥打的電話已停機”。

記者聯系了受害者提供的幾名業務員的電話，大都是關機或無人接聽，只有一人接聽，其也不清楚天津公司和北京公司到底是什么關系，但表示天津公司應該是獨立法人，而且“易途國際旅行社（天津）有限公司”與“易游天下國際旅行社（北京）有限公司天津分公司”就是一家公司兩塊牌子。

北京公司會承擔受害者損失嗎？天津華盛理律師事務所的張鵬律師告訴記者，如果北京公司和天津公司分別是獨立法人，在法律上會被認為是兩個主體，因此北京公司代天津公司向受害人付保證金的可能性非常小；除非審理法官認為兩者有人格混淆的嫌疑，而且北京公司對此事有知情、默許的情節存在，才有可能考慮讓其代天津公司兌付受害人的保證金。

“最近類似事件在全國都有發生，旅游管理部門是不是應該出臺政策，監管一下呢？”張女士聽說錢追回的難度很大時，無奈地說。

記者從公安部門了解到，目前還沒有找到失蹤的易途旅行社總經理曹某。