中新網(wǎng)杭州6月26日電 (李晨韻 倪晨琪)26日，優(yōu)步杭州正式發(fā)出聲明，表示若優(yōu)步車主賬戶經(jīng)優(yōu)步反作弊(刷單)系統(tǒng)認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)步將對(duì)其采取封號(hào)處理。
優(yōu)步方面表示，刷單行為屬于欺詐違法行為，在優(yōu)步與車主訂立的“加入優(yōu)步平臺(tái)協(xié)議”中對(duì)這類欺詐行為有嚴(yán)格禁止，并在前期培訓(xùn)中對(duì)違規(guī)后果有明確提示，一旦發(fā)現(xiàn)，優(yōu)步有權(quán)采取封號(hào)等必要管理措施。
“優(yōu)步在行業(yè)內(nèi)具有最先進(jìn)，復(fù)雜的反作弊系統(tǒng)，有專門的反作弊團(tuán)隊(duì)，并已在全球積累了5年的反作弊經(jīng)驗(yàn)。”優(yōu)步杭州相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
該相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，優(yōu)步對(duì)少數(shù)被封號(hào)車主提出的異議，有明確的處理流程，請(qǐng)依流程申訴。
“我們將開通申訴快速通道，逐一作二次確認(rèn)。如果再次確認(rèn)申訴車主存在刷單違法行為，我們將維持原處理方案，并將有關(guān)情況向公安機(jī)關(guān)備案；如有爭議，雙方可依法向相關(guān)部門出示證據(jù)；如果查實(shí)申訴車主沒有刷單違法行為，我們會(huì)重新激活賬號(hào)并補(bǔ)發(fā)封號(hào)前的應(yīng)付款，但不承擔(dān)封號(hào)期間的潛在損失。”該負(fù)責(zé)人說道。
同時(shí)就6月24日凌晨，優(yōu)步杭州車主之家發(fā)生的矛盾糾紛事件，優(yōu)步方面也做出聲明：24日凌晨與優(yōu)步杭州車主之家現(xiàn)場的車主所達(dá)成的方案，是經(jīng)管理部門在現(xiàn)場協(xié)調(diào)，認(rèn)可的臨時(shí)處理方案；對(duì)于一切存在刷單違法行為的申訴，優(yōu)步將嚴(yán)格按照優(yōu)步與您簽訂的加入平臺(tái)協(xié)議和公司公布的申訴流程處理。
“只要您的申訴通過正常渠道提出，優(yōu)步將配以充足的工作人員，及時(shí)溝通，調(diào)查和跟進(jìn)處理。”上述負(fù)責(zé)人說道。(完)
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