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“設(shè)計(jì)這條產(chǎn)品的起因是一個(gè)承諾，我曾經(jīng)承諾母親做一條屬于自己的線路，而她將是我的第一個(gè)客人。”這是在端午節(jié)前夜，中青旅遨游網(wǎng)舉行的第二屆“用心杯”旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽18進(jìn)8比賽現(xiàn)場(chǎng)，選手王賽兒的真情獨(dú)白。

王賽兒在中青旅百變自由行的運(yùn)營(yíng)中心工作，是一名銷售。這一次，她為球迷媽媽設(shè)計(jì)了“英國(guó)8晚10天百變自由行【球迷版/拒簽全退/阿聯(lián)酋航空】，并以媽媽的需求作為切入點(diǎn)用心的將產(chǎn)品精耕細(xì)作。比如因?yàn)閶寢尦闊煟赃x擇阿聯(lián)酋航空；因?yàn)閶寢屢粋€(gè)人出行，所以全程都安排了有中文服務(wù)的酒店和接送機(jī)；因?yàn)閶寢尣粫?huì)英語(yǔ)，她開(kāi)設(shè)了一個(gè)微信公眾號(hào)，把最難的簽證、攻略和行程都事無(wú)巨細(xì)得寫(xiě)清楚等等。最終，憑借著“一切為了媽媽”的設(shè)計(jì)理念，將她對(duì)母親的“用心”淋漓盡致的傾注到產(chǎn)品中，此條線路從海選的200余條作品中脫穎而出，晉升18強(qiáng)，并最終贏得現(xiàn)場(chǎng)專家的肯定，晉升八強(qiáng)。

第二屆“用心杯”中青旅遨游網(wǎng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽，2015年4月開(kāi)賽，歷時(shí)了3個(gè)月的時(shí)間，從遨游網(wǎng)論壇發(fā)帖比拼人氣，到200余條來(lái)自全國(guó)的參賽產(chǎn)品進(jìn)入海選，再由50位客戶大眾評(píng)選甄選18強(qiáng)產(chǎn)品進(jìn)入8強(qiáng)的巔峰對(duì)決。所有的這一切都是中青旅在向消費(fèi)者鄭重承諾著“用心陪著你”的品牌宣言。參賽的200余條作品，來(lái)自中青旅的全國(guó)分子公司以及遨游網(wǎng)近30余個(gè)全國(guó)站點(diǎn)，既有旅游產(chǎn)品線上互動(dòng)的創(chuàng)新，又有基于線下服務(wù)的深耕。

中青旅控股總裁張立軍表示，“旅游行業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開(kāi)，產(chǎn)品力將是旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去以資源為導(dǎo)向、同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游產(chǎn)品，以及純線下的溝通、服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法充分滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需要，用戶的需求正倒逼旅游行業(yè)加速產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新。用心杯產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽旨在打造優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的孵化平臺(tái)，讓真正有品質(zhì)、有個(gè)性、有想象力的產(chǎn)品脫穎而出。”

記者現(xiàn)場(chǎng)從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)來(lái)報(bào)道，這次用心杯18強(qiáng)進(jìn)8強(qiáng)的比賽形式非常特別，前半場(chǎng)是專家評(píng)審會(huì)，邀請(qǐng)到來(lái)自政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、在線旅游合作伙伴、媒體、客戶、航空公司、旅游局等30余位專家，從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣等多方面進(jìn)行評(píng)比打分。除此之外，當(dāng)天活動(dòng)的后半場(chǎng)是針對(duì)客戶的小型展賣(mài)，用心杯18強(qiáng)作品現(xiàn)場(chǎng)首發(fā)，投入市場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)師們更是使出渾身解數(shù)，為自己的產(chǎn)品代言，如“塞班plus”產(chǎn)品是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和銷售部門(mén)聯(lián)合設(shè)計(jì)的線路，設(shè)計(jì)師們穿上了沙灘褲、草裙、人字拖，戴上大草帽，一邊介紹產(chǎn)品，一邊為客人送上甜美的椰子等等。

據(jù)遨游網(wǎng)首席CEO駱海菁介紹：“現(xiàn)在消費(fèi)者們只要在遨游網(wǎng)的首頁(yè)導(dǎo)航欄輸入“用心杯”三個(gè)字就能看到用心杯獲獎(jiǎng)產(chǎn)品，歡迎消費(fèi)者們選擇用心杯產(chǎn)品。我們相信，用心的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，消費(fèi)者是好產(chǎn)品最有力的投票者。”

第二屆用心杯中青旅遨游網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽選手演講

第二屆用心杯中青旅遨游網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽選手展臺(tái)