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美媒稱，聯(lián)合利華公司在華業(yè)務(wù)曾穩(wěn)步增長近30年，但2014年該公司的銷售額卻出現(xiàn)跳崖式下滑。

據(jù)美國《華爾街日報》網(wǎng)站6月14日報道，聯(lián)合利華是多芬香皂、力士洗發(fā)水和金紡衣物柔順劑的生產(chǎn)商。該公司2014年10月警告說，其第三季度中國區(qū)銷售額同比下滑20%。第四季度，該公司宣布中國區(qū)銷售額又下滑20%。

報道稱，聯(lián)合利華將此歸咎于中國經(jīng)濟(jì)放緩和購物者捂緊錢包。但對中國零售趨勢的仔細(xì)觀察顯示，聯(lián)合利華也在感受到數(shù)以億計的中國消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購所帶來的痛苦。

聯(lián)合利華并非高估實體店的唯一西方公司。瑞士食品巨頭雀巢公司一直在銷毀實體店賣不掉的速溶咖啡。雀巢最近告稱，該公司未能料到中國零售業(yè)變化的速度之快和范圍之廣。美國高露潔公司和妮維雅潤膚霜生產(chǎn)商德國拜爾斯多爾夫股份公司也稱存在存貨過多的問題。

聯(lián)合利華首席財務(wù)官讓-馬克·于埃2015年4月說，在華消費品公司對市場變化的反應(yīng)總體來說太慢。他不愿就聯(lián)合利華是否比競爭對手晚看清趨勢置評。

報道稱，消費者大批撤離實體店對世界各地的零售商帶來沖擊。2014年，全球電子商務(wù)銷售額超過1.3萬億美元。而在中國，網(wǎng)購潮更加迅猛，這在一定程度上是因為智能手機(jī)的滲透速度非?？臁?/p>

目前，中國約有4.61億消費者(占全國人口的1/3)在網(wǎng)上購物，而在電子商務(wù)蓄勢待發(fā)的2007年，這個數(shù)字為4600萬。2014年，中國電子商務(wù)市場增長49%，而此前三年的增幅分別為59%、51%和70%。2013年，中國超過美國成為全球最大的電子商務(wù)市場。2014年，中國線上銷售額達(dá)到4530億美元，占零售銷售總額的11%。

尼爾森市場研究有限公司對3萬名消費者的調(diào)查顯示，近一半的中國消費者在線購買日用雜貨，而全球消費者的這一比例僅為1/4。尼爾森表示，2014年，護(hù)膚品的線上銷售額占護(hù)膚品銷售總額的42%。

報道稱，這種轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的影響波及全國。北京中關(guān)村電子市場曾經(jīng)擠滿了賣家和買家，如今這樣的購物中心已人去樓空。有分析人士就相關(guān)的勞動力短缺問題發(fā)出警告，將此歸咎于“淘寶村”，因為那里的居民過去是進(jìn)城打工，現(xiàn)在卻呆在家里在阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司的淘寶市場開店或處理配送。與此同時，阿里巴巴希望到年底把次日達(dá)服務(wù)覆蓋的城市增加到50個。

大型傳統(tǒng)零售商勢微對大型消費品公司造成沖擊，而這些公司的產(chǎn)品曾主導(dǎo)傳統(tǒng)零售商的貨架。

雀巢中國食品飲料部總經(jīng)理翟國彪說：“不管我們喜歡與否，電子商務(wù)將使我們的業(yè)務(wù)發(fā)生改變。”

報道稱，一些在華跨國零售巨頭要么已經(jīng)退出中國市場，要么正在重新考慮自己的在華目標(biāo)。

2014年，百思買公司出售了所有在華剩余門店。百思買高管在業(yè)績發(fā)布電話會議上告訴投資者，這家電子產(chǎn)品零售商難以與中國在線競爭對手比拼。2013年，歐洲零售商麥德龍股份公司以市場轉(zhuǎn)向線上為由將消費類電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)撤出了中國。

1996年進(jìn)入中國的沃爾瑪百貨公司已不再致力于成為中國的最大零售商。沃爾瑪表示，需要在網(wǎng)購戰(zhàn)略上下功夫。三年來，沃爾瑪在華門店客流量穩(wěn)步下滑。沃爾瑪2015年4月表示，第一季度門店客流量同比減少8.9%；銷售額僅略有增加。

報道稱，目前，沃爾瑪正在效仿中國競爭對手的策略，嘗試通過應(yīng)用軟件將旗下在線平臺1號店與門店關(guān)聯(lián)起來，這樣購物者就可以在手機(jī)上下訂單，然后選擇到店自取或送貨上門。

明特爾市場調(diào)查公司亞太區(qū)研究主管馬修·克拉布說：“大家都在努力弄清楚目前什么才是最佳商業(yè)模式。”

據(jù)戴德梁行研究部介紹，2014年，連鎖零售百強(qiáng)企業(yè)的消費品銷售額占銷售總額的8%，低于2009年的11.2%。

聯(lián)合利華約60%的營收來自新興市場。由于中國區(qū)業(yè)績不佳，聯(lián)合利華2014年的全球營收下滑2.7%。

這家英荷公司早在1923年就進(jìn)入中國市場，在上海銷售香皂。該公司在1949年后離開，但于1986年返回。在后來的數(shù)十年中，聯(lián)合利華在中國建立了龐大的零售經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

報道稱，聯(lián)合利華發(fā)言人將在華業(yè)務(wù)下滑歸咎于消費者需求疲軟，并表示聯(lián)合利華適應(yīng)網(wǎng)購的速度并不慢。她說，自2012年以來，該公司的在華線上銷售額每年都增加一倍以上。她說，在消費品公司中，聯(lián)合利華在電子商務(wù)增長方面一直處于領(lǐng)先地位。 (編譯/金進(jìn)龍)