原標題:評論:“無人超市”是在挖“道德陷阱”?
上周末,北京開起了一間為時一天的“無人超市”,現場不設收銀員和工作人員,來往顧客全憑誠信自助購物。結果喜憂參半,有人自覺交款、互助交款;有人深夜發覺自己算錯賬趕回超市補回5塊錢;也有人專挑煙酒而只留下10塊錢;更有人裝滿購物袋就走。
這是一家個人征信機構組織的一場誠信測試,分別選取了杭州和北京的一家便利店做測試地點。這家機構表示這是為了測試公眾的誠信水平,以此喚醒公眾對信用的重視。鮮明的反差導致公眾對于不誠信者“怒其不爭”,在一些社交平臺上出現了直接謾罵。也有聲音稱,這場測試本身只是為了商業炒作,是在給國人挖“道德陷阱”。
需要看到,僅用一場測試來反映社會整體的誠信狀況,顯然有失偏頗。提及“無人超市”,不少人都會想到國外的一些成熟案例。不容忽視的是,在這些案例中,成熟的無人超市不是簡單地撤掉營業員、代之以一套自助結賬設備就能建立起來。在有形的超市背后有著一套無形的完備個人信用體系和完整監管體系做支撐。相較之下,當下的中國還并不具備無人超市得以運營的成熟社會基礎,這樣一種超前的誠信測試注定要失敗。
然而,拋開測試本身,這間無人超市引發的誠信問題仍然值得思考。這個歷久彌新的話題,放在任何社會環境中都是必需的,并不因測試之失敗而減損其重要性。
移動互聯技術正給人們生活方式帶來翻天覆地的變化。就在兩年之前,大家還不知道手機紅包為何物,而在這個羊年春節,手機搶紅包甚至蓋過了春晚的風頭;出門吃飯帶錢包是必需,然而微信、支付寶付款卻讓手機成了另一個錢包,就在北京一位年輕創業者開設的餐館里,顧客甚至可以擺脫手機,把手指放在指紋識別端口上幾秒鐘就可以順利結賬。
從一定程度上來說,實現“無人超市”的技術環境正在一步步成熟。隨著物聯網、人臉識別等技術的進一步商用,免除了現金交易帶來的找零等繁瑣環節,自助交易將成為未來的大趨勢。更有積極意義的是,作為社會基礎的個人征信體系同樣正在逐步完善。今年1月5日,央行印發了《關于做好個人征信業務準備工作的通知》,要求8家機構做好個人征信業務的準備工作,其中就包含著一些擁有大量網絡用戶數據的互聯網公司。未來,個人的QQ、微信使用情況,網上購物行為都或將成為評價個人信用的重要維度,從而影響到諸如個人信用貸款,購物消費等。
如同那句老話,“羅馬不是一天建成的”,“無人超市”測試帶來的尷尬不應成為社會誠信建設的包袱。
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