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近日，湖北省襄陽市工商局經濟技術開發區分局成功調解了一起因商家拒絕消費者使用贈送的美容卡而引起的糾紛。

前不久，消費者張女士和同事在一家美容店各花321元辦了兩張美容卡，美容店隨卡贈送了兩張“伴娘卡”，承諾辦卡者可以將贈卡送給自己的親朋好友使用。回去后張女士和同事將“伴娘卡”都送給了同一個朋友。當這個朋友到美容店去消費時，美容店老板告訴她只能使用其中一張卡做一次美容，另一張卡作廢，并稱美容店對贈品具有最終解釋權。朋友將此事告訴張女士后，張女士便向經濟技術開發區分局投訴。

經調查，店主承認事實，但狡辯說：“對這個贈送的卡我們店是有規定的，一個人只能使用一次，誰讓她們送給同一個人呢。況且這只是一個贈品，我們應該說了算吧！”

工商執法人員耐心講解新《消法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》等，對店主進行了認真批評教育。最終，該店主認識到自己的錯誤，當場給張女士打電話道歉，并保證其贈卡能正常使用。