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記者近日乘機(jī)抵達(dá)泰國(guó)曼谷的素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)，從下飛機(jī)到入境處這一路上，碰到很多中國(guó)的團(tuán)體游客。路程很短，時(shí)間不長(zhǎng)，但有兩個(gè)不文明的現(xiàn)象值得注意。

中國(guó)游客一個(gè)團(tuán)規(guī)模往往超過20人，過機(jī)場(chǎng)通道等，如果沒有秩序意識(shí)這么多人擠在一起，就會(huì)對(duì)其他人造成困擾。記者發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客在上廁所、聽導(dǎo)游講解或填寫入境落地簽證的時(shí)候，往往很隨意地站在自己最方便的地方，或者是任性地圍成一個(gè)大圈。這樣，在機(jī)場(chǎng)通道的轉(zhuǎn)彎或者狹窄的地方，以及廁所的通道和入口處等地方，原本就不算寬闊的道路幾乎被堵上了，通暢的人流也被阻滯，只能蜿蜒穿梭而行。離入境口不遠(yuǎn)處有一片相對(duì)開闊的空地，記者抵達(dá)時(shí)正趕上中國(guó)游客航班密集到達(dá)，不少旅游團(tuán)把這兒設(shè)為填寫落地簽證的點(diǎn)，或清點(diǎn)人數(shù)的場(chǎng)所。那些填寫落地簽證的游客或蹲著、或站立，或坐在地上、或趴在墻上，滿天星似地散落著。很容易觀察到，這對(duì)于機(jī)場(chǎng)另外的乘客造成了一定的影響。

中國(guó)游客嗓門大，原因并不是記者對(duì)自己的母語(yǔ)敏感，而是在那個(gè)場(chǎng)合，聽到的基本就是中國(guó)話。首先，導(dǎo)游的聲音就很大。可能是客人多的緣故吧，舉著各種印有中國(guó)字旗子的導(dǎo)游們，在跟客人講解簽證填寫說明或者其他注意事項(xiàng)的時(shí)候，就跟拿了個(gè)喇叭似的。其次，中國(guó)游客的聲音也超分貝。興奮地交流旅游計(jì)劃，聲音越說越高；簽證不會(huì)填寫，不會(huì)走過去輕聲地向他人請(qǐng)教，而是扭頭來那么一嗓子；那些需要交流而又隔得遠(yuǎn)的，干脆直接飆高音了事，往往引得路人紛紛側(cè)目。在外面交流，聲音小一點(diǎn)，大家互不干擾，交流也許會(huì)更有效率。

在亞航客機(jī)熱水潑空姐、曼谷廊曼機(jī)場(chǎng)插隊(duì)并打人、白廟如廁不講衛(wèi)生、清邁候機(jī)大廳晾曬內(nèi)衣、雙龍寺腳踢銅鐘……少數(shù)中國(guó)游客的不良行為，讓中國(guó)游客的整體形象受損。泰國(guó)旅游局國(guó)際公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人薩莉瑪認(rèn)為，總體而言，中國(guó)游客是文明的，來泰國(guó)旅游經(jīng)常會(huì)事先進(jìn)行研究，主動(dòng)了解泰國(guó)的風(fēng)俗和習(xí)慣，基本都能做到入鄉(xiāng)隨俗。個(gè)別游客發(fā)生不文明的行為不應(yīng)夸大，尤其不能和一個(gè)國(guó)家聯(lián)系起來。

有時(shí)，所謂“中國(guó)游客不文明行為”還可能被某些媒體利用，成為吸引眼球和炒作獲利的工具，這可能導(dǎo)致并不真實(shí)的報(bào)道。比如，去年有泰國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w炒作中國(guó)游客在游覽曼谷大皇宮期間，將一面珍貴壁畫前的欄桿推倒，并蠻橫與工作人員爭(zhēng)執(zhí)。但后來，大皇宮管理人員在個(gè)人社交平臺(tái)提交視頻證據(jù)，表明該事件純屬意外，而且當(dāng)事人當(dāng)時(shí)有禮貌地道歉并交了罰款。

開泰銀行研究中心中文部主任黃斌認(rèn)為，泰國(guó)有關(guān)部門應(yīng)采取積極措施處理中國(guó)游客在泰國(guó)的旅游問題，包括編印和發(fā)放游客須知手冊(cè)，讓游客了解泰國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和行為規(guī)范；政府部門嚴(yán)格執(zhí)法，當(dāng)?shù)孛癖妳f(xié)助配合，保護(hù)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年04月11日 05 版）