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浦發銀行天津分行在監管機構及總行的指導下，始終將消費者權益保護工作作為業務發展的重心，把金融風險防范和金融知識宣傳放在業務發展的核心位置來抓，積極履行社會責任，立足網點面向大眾開展常態化、特色化金融服務。在歷年監管機構組織的主題宣傳活動中，浦發銀行天津分行結合經濟發展趨勢和社會需求，針對不同群體制定緊隨時政熱點的金融知識宣傳方案，通過銀行網點廳堂、微信公眾號、公益短信、新聞媒體以及金融知識進社區、進校園、進企業、進商圈、進鄉村等形式開展系列金融知識普及活動，提升活動的針對性和大眾的參與度，營造了濃厚的宣傳氛圍。

浦發銀行天津分行除了積極參與監管機構組織的集中宣傳活動，根據自身行業特點針對不同受眾群體，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，對金融知識相對匱乏的老年人群體進行面對面重點宣傳，如：走進養老院、走進老年大學、聯合屬地公安機關走進社區向老年群體介紹防詐騙案例中需防范的知識點，介紹了網上銀行、手機銀行等電子渠道的使用方法，對支付結算渠道進行講解，宣傳活動深受老年人歡迎。此外，浦發銀行天津分行還走入中小學，選派業務骨干及青年志愿者來到天津塘沽未來小學、天津市匯文中學、天津市當城中學等，進行金融知識普及教育活動。在課堂上，按照既定的課程計劃，圍繞人民幣知識介紹、學生如何防范電信詐騙、珍惜個人信用及遠離非法金融活動等方面知識進行講解，通過視頻播放、實物演示，具體案例，普及了生活中常用的金融知識，教會了在校學生如何識別假幣、如何防范電信詐騙，普及了珍惜個人信用的重要性。本年度至今，浦發銀行天津分行38家網點，已累計開展各類宣教活動200余次，參與員工近700人，累計原創作品30余篇，閱讀量數千次。各類宣傳活動累計觸達群眾數萬人次，大大增強了廣大金融消費者自我保護意識。

浦發銀行天津分行將在前期工作的基礎上，積極推進消費者權益保護與服務管理工作，創新工作形式、豐富工作內涵、提升工作實效，在個人信息保護、金融營銷宣傳、產品與服務管理、公眾教育宣傳活動、消費者投訴管理和應急管理等方面持續提升，完善消費者權益保護工作機制，切實承擔社會責任，為構建和諧穩定的金融生態環境貢獻浦發力量。