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10月16日，國(guó)家旅游局官網(wǎng)公布一批全國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息名單，共有17家企業(yè)和個(gè)人“榜上有名”。這是今年7月國(guó)家旅游局制定出臺(tái)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》以來(lái)公布的首批名單。

公布信息顯示，今年7月至9月，云南、海南、山東的10家旅行社，以及云南、海南、山東、湖南的7名導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)人員受到旅游部門(mén)行政處罰。

其中，5家旅行社因不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，2名導(dǎo)游因脅迫游客消費(fèi)、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。首批名單的公示期限均為兩年。

今年7月，國(guó)家旅游局印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》。

根據(jù)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰等七種情形，其信息應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。被納入不良信息范圍的企業(yè)和人員，旅游主管部門(mén)將采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等監(jiān)管措施；在行政許可受理、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批等環(huán)節(jié)將實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站

單位（10家）

青島振翔國(guó)際旅行社有限公司（無(wú)備案手續(xù)開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)）

青島揚(yáng)帆假期國(guó)際旅行社有限公司（使用無(wú)道路運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛接待旅游團(tuán)隊(duì)）

海南海外假日旅行社有限公司（不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，且拒不改正）

海南藍(lán)海灣旅行社有限公司（安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)）

海南銀炬假日旅行社有限公司（不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，且拒不改正）

海南泰華旅行社有限公司（不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，且拒不改正）

海南奧林匹克國(guó)際旅行社有限公司（不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，且拒不改正）

海南天驕旅行社有限公司（不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，且拒不改正）

香格里拉暢行假期旅行社（接待旅游團(tuán)隊(duì)選擇未經(jīng)等級(jí)認(rèn)定或評(píng)定的旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游從業(yè)人員為服務(wù)提供方；以不合理低價(jià)組織接待旅游團(tuán)隊(duì)）

麗江新云嶺旅行社（接待游客前往香格里拉旅游過(guò)程中委派的導(dǎo)游左志美在為游客提供服務(wù)過(guò)程中辱罵游客及向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)）

個(gè)人（7人）

殷敏（青島揚(yáng)帆假期國(guó)際旅行社有限公司：涉嫌向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)）

張晶晶（湖南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心掛靠導(dǎo)游：私自將導(dǎo)游證上照片進(jìn)行了涂改變更）

楊佳欣（張家界湘西中旅國(guó)際旅行社：帶團(tuán)途中向游客推銷(xiāo)自費(fèi)項(xiàng)目，引起游客不滿并引發(fā)沖突，隨后持刀與游客對(duì)峙。經(jīng)查，該導(dǎo)游在帶團(tuán)期間，存在脅迫旅游者消費(fèi)、擅自變更旅游行程和終止導(dǎo)游服務(wù)的違規(guī)行為）

陳雯（海南藍(lán)海灣旅行社有限公司：安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)）

蔡語(yǔ)（海南椰達(dá)假期國(guó)際旅行社有限公司：安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)）

楊正香（昆明風(fēng)華旅行社：在帶團(tuán)期間存在辱罵、脅迫游客購(gòu)物行為，被游客書(shū)面投訴）

左志美（麗江新云嶺旅行社：為游客提供服務(wù)過(guò)程中辱罵游客及向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)）

據(jù)國(guó)家旅游局官網(wǎng)

全國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息名單

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游客黑名單已有7人進(jìn)榜

2015年3月24日《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》發(fā)布施行后，國(guó)家旅游局官網(wǎng)5月7日公布了首批全國(guó)游客不文明行為記錄。“黑名單”中，大鬧亞航罵泰國(guó)空姐、強(qiáng)行打開(kāi)飛機(jī)應(yīng)急艙門(mén)、爬紅軍雕塑照相，4名當(dāng)事游客全部上榜。其中，爬紅軍雕塑照相游客被拉入“黑名單”10年。

8月，國(guó)家旅游局官網(wǎng)又公布了第二批全國(guó)游客不文明記錄名單，這是繼5月7日首批全國(guó)游客不文明記錄名單后時(shí)隔102天公布的第二批全國(guó)游客不文明記錄名單，目前兩批名單共有7人“上榜”。

據(jù)了解，此次錄入不文明行為記錄的3個(gè)人，兩個(gè)是危害航空秩序、威脅民航安全的不文明行為，另一名是踏坐景區(qū)主題雕像并拍照傳播。國(guó)家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，游客在旅游活動(dòng)中，受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任，或造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，都將被納入旅游部門(mén)的游客不文明行為記錄。

據(jù)新華社